„To nieakceptowalna sytuacja, musimy postarać się bardziej”. Dyrektor Xboxa szczerze przeprasza po dużej awarii

Microsoft przeprosił użytkowników Xboxa za wczorajsze problemy z cyfrową platformą marki, określając je jako „nieakceptowaną sytuację”.

Powiązane:„PlayStation nie jest gotowe na w pełni cyfrową przyszłość”. Gracze ostro krytykują Sony po globalnej awarii PSN, ale i tak wydają krocie na EA Sports FC 27

Można żartować, że ktoś (lub los) bardzo stara się pokazać swoją niechęć wobec cyfrowych planów Sony i Microsoftu. Najpierw doszło do globalnej awarii PlayStation Network, która miała dowodzić, że platforma nie jest gotowa na przyszłość gier bez nośników fizycznych. Ledwie 3 dni później podobne problemy odnotowali użytkownicy usług Xboxa. Na szczęście Microsoft zdołał już opanować sytuację i posiadacze konsol firmy powinni już mieć dostęp do wszystkich funkcji, w tym kupowania i uruchamiania gier.

Niemniej gracze nie są zachwyceni, że gigant z Redmond potrzebował niemal całego dnia, by uporać się z tymi problemami. Dla kontekstu: w przypadku PSN usterki wyeliminowano po 8 godzinach. Microsoft nie wspomniał też w oficjalnym wpisie o przyczynach tej awarii, która – sądząc po niektórych komentarzach – mogła mieć nieco bardziej „regionalny” charakter.

Znacznie więcej do powiedzenia miał Scott Van Vliet, który opublikował obszerny wpis w serwisie X. Dyrektor ds. technologii Xboxa przyznał, że była to „nieakceptowana sytuacja” i w przyszłości on i jego zespoły muszą „bardziej się postarać, by zapewnić wsparcie” użytkownikom „zielonych” usług.

„Nieakceptowalna” awaria Xboxa przez jedną usługę

Vliet wytłumaczył też przyczyny awarii. Jak się okazuje, winna była usługa licencyjna Microsoftu, nienależąca bezpośrednio do Xboxa, ale wykorzystywana przez systemy marki oraz wielu partnerów firmy, tj. wydawców i deweloperów. W efekcie niektóre „scenariusze logowania” wymagające tej usługi kończyły się niepowodzeniem, podobnie jak te powiązane z kupowaniem i uruchamianiem gier. To tłumaczy, dlaczego rzekomo globalna awaria nie dotknęła wszystkich użytkowników Xboxa.

Załoga Vlieta dowiedziała się o sytuacji wpierw poprzez system automatycznego monitorowania stanu usług Xboxa. Następnie programiści odizolowali „zawodzącą infrastrukturę”, a cały ruch przekierowali na „zdrowe” systemy, przy czym funkcjonalność wracała stopniowo w różnych regionach. Stąd część graczy mogła ponownie korzystać z usługi nawet o kilka godzin wcześniej niż pozostali.

Amerykanin podkreślił przy tym, że ta sytuacja jest „nieakceptowana” dlatego, że awaria takiej jednej usługi nie powinna mieć aż takiego wpływu na funkcjonowanie cyfrowej platformy Xboxa:

Internauci w większość przyjęli oświadczenie dyrektora technicznego Xboxa z przyjemnym zdziwieniem, że spółka (czy raczej jej przedstawiciel) otwarcie i bez ogólników wytłumaczyła całą sytuację. Niemniej tu i ówdzie pojawiały się podobne komentarze, jak te pisane w kontekście awarii PlayStation Network: że cała ta sytuacja to kolejny argument za tym, że w pełni cyfrowe gry wideo to fatalny pomysł z perspektywy szeregowych użytkowników. Pojawiły się też sugestie przeniesienia „weryfikacji” tytułów, by dokonywała się ona z poziomu sprzętu, aczkolwiek takie rozwiązanie jest niemal równie prawdopodobne, co wycofanie się Sony rezygnacji płyt do stycznia 2028 roku.

Więcej:Ogólnoświatowa awaria PlayStation Network została opanowana

• Xbox
• Xbox Live / Xbox Network
• problemy techniczne (sprzęt)
• PC
• XONE
• XSX