Firmy latami budowały swoją pozycję w sieci, a teraz AI Google’a może zniszczyć ich reputację, myląc je z innymi biznesami

Pojawienie się podsumowań AI w wyszukiwarce Google sprawiło, że sposób poruszania się internautów po sieci zmienił się prawie z dnia na dzień. Odbija się to na serwisach informacyjnych oraz zwykłych firmach, które muszą liczyć się z mniejszym ruchem na stronach, a co gorsza, także z halucynacjami generującymi nieprawdziwe informacje. Pojawiają się poradniki, co z tym zrobić, ale przynajmniej prawo nie stoi po stronie Google.

Podsumowania AI mogą zniszczyć dorobek firm

Budowanie reputacji swojej firmy trwa lata, ale istniały pewne standardy (jak pozycjonowanie w wyszukiwarkach), dzięki którym wiadomo było, jak nawigować w internecie. Zmienił to system podsumowań AI, którego efekty odczuwają między innymi serwisy internetowe. Business Insider, który teraz donosi o problemach, z jakimi walczą właściciele sklepów, stracił 85% ruchu.

AI wyświetla teraz gotowe treści, co zniechęca użytkownika do klikania w linki, ponieważ wszystkie potrzebne informacje otrzymuje od razu. Z tego powodu już w 2025 roku Google zostało pozwane przez giganta medialnego, ale to tylko jedna strona medalu, ponieważ dochodzą do tego problematyczne halucynacje AI, które mylą firmy.

Powiązane:Gracz wysyła laptopa do naprawy, sprzedawca usuwa 32 GB pamięci RAM, a uzasadnienie producenta wprawia klientów w osłupienie

Jeden taki przypadek zakończył się korzystnym dla przedsiębiorstwa wyrokiem sądu. Uznano, że to Google ponosi odpowiedzialność za halucynacje AI, gdy w podsumowaniach pomylono dwie różne firmy i jednej przypisano podejrzane praktyki biznesowe, co okazało się nieprawdą. Autorem wygenerowanych odpowiedzi jest sztuczna inteligencja, a co za tym idzie także Google i to korporacja ponosi odpowiedzialność za przedstawione treści.

To jednak jeden wyrok, a firm z problemami jest prawdopodobnie więcej. Zmienia się więc sposób, w jaki potencjalni klienci poszukują usług. Wcześniej znaczenie miała odległość danego przedsiębiorstwa od osoby wyszukującej informacje. Według doniesień obecnie istotniejsza jest kwestia wyrobionej „reputacji”.

AI faworyzuje te firmy, o których jest najwięcej wzmianek w internecie i o których są najspójniejsze informacje. To wymusza na właścicielach częste monitorowanie wyników w sieci oraz zgłaszanie nieprawidłowości, które sztuczna inteligencja może wyświetlać.

Jak kontrolować opinie o firmie w podsumowaniach AI Google?

Problemy z podsumowaniami AI są do opanowania, a tak przynajmniej uważa agencja marketingowa Kismet Creative Co. Autor zwraca uwagę, że należy zweryfikować odnośniki podawane przez sztuczną inteligencję. Mogą one prowadzić do przestarzałych informacji lub do złej firmy.

Dlatego na swojej stronie należy dokładnie zdefiniować nazwę firmy, logo oraz zaktualizować numery telefonów oraz adresy. Te dwa ostatnie aspekty są istotne, ponieważ część przedsiębiorców tego nie robi, co może skutkować pojawianiem się trzech różnych adresów w zależności od tego, kto gdzie szuka. Warto także na stronie dodać informację, czym się zajmujemy, a czego nie robimy. To dla AI ważne i pomaga uniknąć pomyłek.

Poza tym należy korzystać z narzędzia do zgłaszania problemów przy podsumowaniach AI. Warto podać konkretne informacje dotyczące na przykład starego numeru telefonu. Niestety należy robić to regularnie, ponieważ sztuczna inteligencja potrafi ponownie wyświetlać błędne dane, gdy zapytanie zostanie zmodyfikowane.

Więcej:Pokolenie Z nie chce świata, w którym AI i miliarderzy decydują, jak ma wyglądać praca, kultura i internet

• Google
• tech
• AI / sztuczna inteligencja