Padł Outlook, więc Japonia włączyła faksy. Stara technologia ratowała dzień

W czwartek 12 listopada wieczorem naszego czasu zaczęła się globalna awaria Microsoft 365, z którego korzysta ponad 430 milionów ludzi. Najmocniej oberwała poczta, czyli Outlook i stojący za nim Exchange Online, a rykoszetem część funkcji Teamsów i Copilota. Problemy zgłaszali użytkownicy z ponad 70 krajów, w tym z Polski, a całość trwała ponad dobę. Microsoft ogłosił przywrócenie usług dopiero w sobotę.

W Japonii był wtedy środek nocy, więc w piątek rano biura zastały martwą pocztę. Podczas gdy na Zachodzie liczne oddziały firm zostały po prostu sparaliżowane, a ich pracownicy nie mieli jak pracować i tworzyli przy okazji cały zalew memów i śmiesznych filmików na TikToku, w Japonii sytuacja wyglądała nieco inaczej. Owszem, tam też nie wszystko działało, ale w tym kraju nie pożegnano się definitywnie z faksem. Jak podał dziennik „Nikkei”, część firm, przede wszystkim domy maklerskie i firmy zarządzające aktywami, które potwierdzenia transakcji wysyłają zwykle mailem, przesiadła się właśnie na faksy. Podobnie zrobiły niektóre urzędy. Ten relikt lat 80. i 90. uratował tam dzień.

Zobacz też:Ponad 130 000 zgłoszeń problemów z Outlookiem. Awaria dotknęła użytkowników na całym świecie, a Microsoft ma problemy z jej naprawąGTA 6 ocenzurowane? Gracze zauważyli, że japońska wersja waży o 1 GB mniejW 1972 roku Japończycy zbudowali wieżowiec ze 140 wymiennych mieszkań, które miały przetrwać kolejne dekady. Przez 50 lat nie wymieniono ani jednego w zaplanowany sposób

O Japonii często mówi się, że była mistrzem świata w technologii analogowej i właśnie dlatego została w tyle w cyfrowej. Faks, pieczątki zamiast podpisów, dyskietki w urzędach - z tego wszystkiego Zachód żartuje od dawna, a japoński rząd próbuje z tym walczyć. Taro Kono, wtedy minister cyfryzacji, dopiero w 2024 roku ogłosił wygraną „wojnę z dyskietkami”, po usunięciu ponad tysiąca przepisów, które ich wymagały. Z faksem mu nie wyszło. Gdy w 2021 roku, jeszcze jako minister od reformy administracji, chciał zastąpić go mailem, urzędnicy przysłali około 400 odpowiedzi z powodami, dla których się nie da, i rząd dopuścił więcej wyjątków, niż planował. Jeden z argumentów brzmiał: faks musi zostać jako zapasowy kanał łączności, gdyby po klęsce żywiołowej padła poczta.

Wtedy brzmiało to jak anegdota o biurokracji. Dziś ci urzędnicy mogą powiedzieć: a nie mówiliśmy? W mediach społecznościowych nie brakowało triumfalnych komentarzy. „Niewiarygodne, faksy znowu ratują sytuację” - napisał jeden z użytkowników X, cytowany przez serwis Dexerto.

Wiadomo, nikt rozsądny nie wróci przez to do faksu na stałe. Ale morał jest prosty i dotyczy nie tylko Japonii: jeśli cała firma, urząd albo szkoła wisi na jednej usłudze w chmurze, to warto mieć plan B.

Skąd awaria? Według Microsoftu zawinił błąd wprowadzony przy wcześniejszej rozbudowie sieci, który wyszedł na jaw po niedawnej zmianie w jej konfiguracji. Firma zapewnia, że nie był to cyberatak ani sprawka AI, i obiecuje pełny raport.

• Microsoft
• Japonia
• tech