Gracz stracił dostęp do konta Microsoft, a od wsparcia otrzymał odpowiedź, że te zostało usunięte i nie da się go odzyskać. Dopiero gdy eskalował sprawę, okazało się, iż konto otrzymuje „uwagę, na którą naprawdę zasługuje”.
Utrata konta do jakiejkolwiek usługi potrafi być bolesna, ale zazwyczaj istnieją mechanizmy pomagające je odzyskać. Jeden z graczy dowiedział się jednak, że jego konto Microsoft całkowicie przypadło po przejęciu przez oszusta. Jako rozwiązanie przekazano mu, że powinien założyć nowe konto, ponieważ dotychczasowe zostało zablokowane na zawsze, co okazało się nieprawdą.
Gracza z Brazylii, Ordo_Liberal spotkała nieprzyjemność związana z utratą konta Microsoftu. Gdy skontaktował się ze wsparciem otrzymał potwierdzenie swoich przypuszczeń, a dodatkowo został poinformowany, że haker zmienił informacje dotyczące bezpieczeństwa na koncie. To właśnie z tego powodu Microsoft miał mieć związane ręce i jedynym rozwiązaniem było zbanowanie konta.
Natomiast Ordo_Liberal miał zarejestrować się ponownie i od nowa uzupełnić swoją bibliotekę gier, w tym Minecrafta ze wszystkimi zakupionymi dotychczas dodatkami. Gracz postanowił tak tego nie zostawić, dlatego skontaktował się ponownie ze wsparciem firmy oraz udał się do sądu, żeby pozwać Microsoft. Podjęte przez Ordo_Liberal akcje okazały się skuteczne, ponieważ otrzymał kolejną wiadomość.
Tym razem ta miała pochodzić od człowieka i jak dowiedział się, wcześniejszy komunikat został wysłany przez automat. Internauta otrzymał informacje, że jego sprawa wciąż jest weryfikowana, a odpowiedź otrzyma do pięciu dni roboczych. W sytuacji, gdyby ten okres został przekroczony Ordo_Liberal ma znowu napisać do wsparcia:
Gdyby w tym okresie nie pojawiły się żadne nowe informacje, zachęcamy do ponownego kontaktu. Jednocześnie zapewniamy, że Twoje konto jest poddawane szczegółowej weryfikacji, a sprawę traktujemy z najwyższą starannością.
Gracz planuje nie rezygnować z pozwu i chce mieć pewność, że sprawa zostanie zamknięta. Pod jego postem na Reddicie pojawił się komentarz zdradzający, że powyższy przypadek nie jest odosobniony i tworzenie nowego konta Microsoft jest najgorszym wyborem, jakiego może dokonać zhakowany gracz. Internauci spekulują, że firma w ten sposób chce spławić większość osób, które nie będą próbowały kontaktu, gdy dowiedzą się, że w teorii nic już nie da się zrobić.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu.
Ustaw GRYOnline.pl jako preferowane źródło wiadomości w Google
1
Autor: Zbigniew Woźnicki
Przygodę z publicystyką i pisaniem zaczął w serwisie Allegro, gdzie publikował newsy związane z grami, technologią oraz mediami społecznościowymi. Wkrótce zawitał na GRYOnline.pl i Filmomaniaka, pisząc o nowościach związanych z branżą filmową. Mimo związku z serialami, jego serce należy do gier wszelakiego typu. Żaden gatunek mu nie straszny, a przygoda z Tibią nauczyła go, że niebo i muzyka w grach są całkowicie zbędne. Przed laty dzielił się swoimi doświadczeniami, moderując forum mmorpg.org.pl. Uwielbia ponarzekać, ale oczywiście konstruktywnie i z umiarem. Na forum pisze pod ksywką Canaton.
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
