Kupił gry za tysiące euro i trzymał zdjęcia syna na OneDrive. Microsoft bezpowrotnie skasował jego cyfrowe życie

Wyobraźcie sobie, że tracicie dorobek całego swojego gamingowego życia, i to nie w wyniku uszkodzenia sprzętu, a celowej decyzji korporacji.

Powiązane:Czy Sony naprawdę ma monopol i celowo zawyża ceny w PlayStation Store? Były wiceprezes odpiera najpoważniejsze zarzuty graczy

Taki los spotkał gracza i streamera Joshuę Khane’a, który w wyniku ataku hakerskiego stracił dostęp do konta Microsoft użytkowanego od 25 lat. Sprawa, która błyskawicznie obiegła media społecznościowe (oryginalny wpis osiągnął ponad 2 miliony wyświetleń w zaledwie 11 godzin), na nowo rozpala dyskusję o tym, czy faktycznie jesteśmy właścicielami naszych cyfrowych kolekcji.

Z relacji poszkodowanego wynika, że jego konto zostało przejęte przez hakerów, którzy zmienili dane zabezpieczające. Choć – jak twierdzi Khane – Microsoft po kontakcie z pomocą techniczną jednoznacznie potwierdził, że jest on prawowitym właścicielem konta i faktycznie padł ofiarą ataku, interwencja zakończyła się najgorszym z możliwych scenariuszy.

Zamiast zwrócić profil właścicielowi gigant z Redmond permanentnie usunął konto z serwerów. Warto zaznaczyć, że Microsoft nie skomentował dotąd publicznie sprawy – całość opiera się na wpisach poszkodowanego oraz udostępnionym przez niego zrzucie ekranu korespondencji z pomocą techniczną.

Utracone gry i bezcenne pamiątki

W rezultacie gracz stracił nie tylko bibliotekę cyfrowych gier Xbox gromadzoną przez ćwierć wieku, w którą zainwestował tysiące euro, ale również bezcenne pamiątki rodzinne. Wraz z kontem usunięto mu dostęp do plików zapisanych w chmurze OneDrive, w której znajdowały się m.in. zdjęcia z okresu niemowlęcego jego syna.

Jak Microsoft tłumaczy tak radykalne działanie? W mailu od pomocy technicznej wyjaśniono, że wewnętrzne procedury bezpieczeństwa firmy zabraniają przywracania kont w sytuacjach, gdy włamywacze zdążyli już zmienić ustawienia zabezpieczające. Zgodnie z regulaminem firmy blokada miała na celu „zapobieżenie dalszym nadużyciom". W odniesieniu do zablokowanych plików osobistych w OneDrive technologia Microsoftu wykorzystuje unikalne szyfrowanie (klucze AES256 przechowywane w Azure Key Vault), przez co po nałożeniu blokady nawet inżynierowie korporacji nie są fizycznie w stanie odzyskać zamkniętych danych. W ramach rozwiązania Microsoft zaproponował graczowi po prostu założenie nowego konta i... ponowny zakup utraconych gier.

Cyfrowa przyszłość gier pod znakiem zapytania

Sytuacja Khane’a uderza w samo sedno obaw graczy związanych z cyfrową dystrybucją. Sprawa budzi szczególny niepokój teraz, gdy branża gamingowa wyraźnie odchodzi od nośników fizycznych – Sony oficjalnie ogłosiło, że od stycznia 2028 roku wstrzyma produkcję nowych gier na płytach dla konsol PlayStation, a według doniesień Xbox testuje już rozwiązania mające pozwolić na digitalizację dotychczasowych, pudełkowych kolekcji przed wejściem na rynek następnej generacji sprzętu. Zwraca się też uwagę, że największą zaletą „cyfry" miała być niezniszczalność i brak ryzyka kradzieży gry, ale brak skutecznej procedury pomocy dla okradzionych konsumentów całkowicie te zalety przekreśla.

Społeczność graczy nie kryje oburzenia. Pod wpisem Khane’a pojawiły się liczne głosy osób, które również straciły dostęp do kont Xbox po interwencji rzekomo bezsilnej pomocy technicznej Microsoftu. Fani zachęcają poszkodowanego do podjęcia kroków prawnych, powołując się na niedawny precedens z Brazylii.

Na koniec warto dodać, że Khane z goryczą przyznał, że przed atakiem mógł lepiej zadbać o zabezpieczenia. Abstrahując od całej sytuacji ze wsparciem Microsoftu, dla nas wszystkich jest to ważna lekcja przed całkowitym wejściem w ramy cyfrowej dystrybucji: bezwzględnie zabezpieczcie swoje konta, włączając uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA). Pamiętajcie też o backupach.

Więcej:Nintendo waha się nad Switchem 2 OLED, gdy Samsung lobbuje za nową wersją konsoli

• Microsoft
• hakerzy
• tech
• dystrybucja cyfrowa