„Klient na całe życie”. Kupił 64 GB RAM-u za 150 dolarów, a po awarii dostał nowy komplet wart prawie 1200 dolarów

G.Skill zyskało stałego klienta, ponieważ zrealizowało reklamację zgodnie z jego oczekiwaniami. Jeden z internautów kupił kości RAM z drugiej ręki, a gdy jedna z nich się zepsuła, odezwał się do producenta i powołał na dożywotnią gwarancję. Ku jego zaskoczeniu otrzymał nowy komplet, którego cena ma obecnie przekraczać 1 000 dolarów.

Gracz jest zachwycony decyzją G.Skill w sprawie jego reklamacji

Internauta Double-South8863 został zaskoczony skutecznością obsługi klienta G.Skill. W 2025 roku za 150 dolarów kupił aż 64 GB pamięci RAM DDR5. We wrześniu tego roku jedna z kości przestała działać, dlatego gracz zdecydował się wysłać komplet do producenta, powołując się na dożywotnią gwarancję oferowaną przez G.Skill.

Paczkę nadał w połowie września i niecałe dwa tygodnie później dotarła do niego nowa przesyłka. W środku, zamiast swojego zestawu, znalazł fabrycznie zapakowany zestaw tych samych kości RAM. Tym samym oszczędził sporo pieniędzy, ponieważ według oceny innych internautów, ten sam komplet kosztuje obecnie około 1 200 dolarów. W Polsce cena przekracza 5 500 zł.

Powiązane:Po 40 latach program Excel łamie jedną ze swoich najstarszych zasad: jedna komórka - jedna wartość

Double-South8863 stwierdził, że tym samym G.Skill zyskało dożywotniego klienta. Incydent pokazuje, że reklamacja reklamacji nierówna. Nie tak dawno, bo na początku września, gracz Prestigious-Tea-8244 miał zupełnie inne doświadczenie ze wsparciem G.Skill. Według jego relacji reklamacja została odrzucona na podstawie zdjęcia kości, na którym widać lekko wyszczerbiony laminat.

Wada była wyłącznie wizualna i nie miała wpływu na działanie sprzętu. Mimo to reklamacja nie została uznana i od ponad trzech tygodni internauta nie zaktualizował swojego wpisu podając, jak potoczyła się sprawa. Pokazuje to, że czasami uznanie reklamacji zależy nie tylko od tego, co stało się z urządzeniem, lecz także od tego, który pracownik odpowiada za decyzję.

Więcej:OpenAI dało agentom AI urocze twarze. Łatwiej zaufać czemuś, co wygląda jak maskotka

• tech
• Reddit
• pamięć RAM
• problemy techniczne (sprzęt)