UOKiK nałożył ponad 5,6 mln zł kary na firmę Krajowy Projekt Energetyczny, która instaluje panele fotowoltaiczne

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył na Krajowy Projekt Energetyczny, firmę specjalizującą się w instalacji paneli fotowoltaicznych, karę w wysokości ponad 5,6 miliona złotych. Decyzja ta jest odpowiedzią na praktyki utrudniające odstąpienie od umowy przez konsumentów, którzy byli niesprawiedliwie obciążani wysokimi opłatami.

Kontekst i zarzuty UOKiK

Krajowy Projekt Energetyczny, działający na rynku fotowoltaicznym, został oskarżony o stosowanie nieuczciwych praktyk. UOKiK, po dokładnej analizie umów i wzorców umownych firmy, postawił jej aż 10 zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Głównym punktem sporu były opłaty, pobierane od osób rezygnujących z usług, które sięgały kwoty niemal 2000 złotych za analizę techniczną i projekt instalacji. Takie działanie było sprzeczne z prawem, ponieważ firma nie uzyskała wyraźnej zgody konsumentów na rozpoczęcie prac przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, które to były podpisywanie poza lokalem przedsiębiorstwa.

Ciekawym aspektem jest fakt, że w jednej z wersji umowy, klient mógł wyrazić zgodę na rozpoczęcie prac przed terminem, ale wybór ten okazywał się być iluzoryczny. Niezależnie od decyzji klienta, był on obciążany kosztem 2000 złotych w przypadku rezygnacji. KPE promowało swoje usługi jako oferujące bezpłatną analizę techniczną, jednakże w praktyce okazywało się, że klient musi za nią zapłacić, jeśli zdecyduje się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Sama analiza odbywała się w dniu podpisania umowy i opierała się na dokumentach dostarczanych przez klientów, co było źródłem licznych skarg z ich strony.

Powiązane:Smartfony nie są Waszymi przyjaciółmi. Z ewolucyjnego punktu widzenia to pasożyty

UOKiK wymienia, że do kontrowersyjnych działań firmy należało:

1. Brak jakiegokolwiek formularza odstąpienia od umowy.
2. Wymaganie złożenia odstąpienia listem poleconym lub osobiście.
3. Zaniedbywanie poinformowania konsumentów o możliwości skorzystania z uprawnień, wynikających z niezgodności towaru z umową, proponując jedynie wykorzystanie gwarancji.
4. Zatrzymywanie wpłaconych przez konsumentów pieniędzy, mimo odstąpienia przez nich od umowy.

Źródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Osoby, które zawarły umowy z Krajowym Projektem Energetycznym w okresie od 31 marca 2020 do 31 marca 2023 roku, zostaną poinformowane przez firmę o decyzji UOKiK poprzez listy oraz komunikaty na stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Decyzja ta nie jest jeszcze prawomocna i przysługuje od niej odwołanie do sądu. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że jest to jedno z wielu działań podejmowanych wobec przedsiębiorców w branży fotowoltaicznej, mających na celu ochronę praw konsumentów.

Więcej:Studentka zażądała od swojego uniwersytetu 30 000 złotych, ponieważ przyłapała wykładowcę na korzystaniu ze sztucznej inteligencji

• nauka