Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał Krajowy Projekt Energetyczny kwotą przekraczającą 5,6 milionów złotych za stosowanie nieuczciwych praktyk sprzedażowych, w tym nanoszenie wysokich opłat za rezygnację z usług.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył na Krajowy Projekt Energetyczny, firmę specjalizującą się w instalacji paneli fotowoltaicznych, karę w wysokości ponad 5,6 miliona złotych. Decyzja ta jest odpowiedzią na praktyki utrudniające odstąpienie od umowy przez konsumentów, którzy byli niesprawiedliwie obciążani wysokimi opłatami.
Krajowy Projekt Energetyczny, działający na rynku fotowoltaicznym, został oskarżony o stosowanie nieuczciwych praktyk. UOKiK, po dokładnej analizie umów i wzorców umownych firmy, postawił jej aż 10 zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Głównym punktem sporu były opłaty, pobierane od osób rezygnujących z usług, które sięgały kwoty niemal 2000 złotych za analizę techniczną i projekt instalacji. Takie działanie było sprzeczne z prawem, ponieważ firma nie uzyskała wyraźnej zgody konsumentów na rozpoczęcie prac przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, które to były podpisywanie poza lokalem przedsiębiorstwa.
Ciekawym aspektem jest fakt, że w jednej z wersji umowy, klient mógł wyrazić zgodę na rozpoczęcie prac przed terminem, ale wybór ten okazywał się być iluzoryczny. Niezależnie od decyzji klienta, był on obciążany kosztem 2000 złotych w przypadku rezygnacji. KPE promowało swoje usługi jako oferujące bezpłatną analizę techniczną, jednakże w praktyce okazywało się, że klient musi za nią zapłacić, jeśli zdecyduje się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Sama analiza odbywała się w dniu podpisania umowy i opierała się na dokumentach dostarczanych przez klientów, co było źródłem licznych skarg z ich strony.
UOKiK wymienia, że do kontrowersyjnych działań firmy należało:
Sprawdziliśmy wzorce umowne przedsiębiorcy i zakwestionowaliśmy m.in. utrudnianie skorzystania z odstąpienia od umowy ze względu na koszty, którymi obciążał konsumentów przedsiębiorca. Opłaty były pobierane bezprawnie. Po analizie umów postawiliśmy spółce aż 10 zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów – powiedział Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Osoby, które zawarły umowy z Krajowym Projektem Energetycznym w okresie od 31 marca 2020 do 31 marca 2023 roku, zostaną poinformowane przez firmę o decyzji UOKiK poprzez listy oraz komunikaty na stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Decyzja ta nie jest jeszcze prawomocna i przysługuje od niej odwołanie do sądu. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że jest to jedno z wielu działań podejmowanych wobec przedsiębiorców w branży fotowoltaicznej, mających na celu ochronę praw konsumentów.
Więcej:Smartfony nie są Waszymi przyjaciółmi. Z ewolucyjnego punktu widzenia to pasożyty
Autor: Krystian Łukasik
Zawodowo skupia się na pisaniu wiadomości ze świata elektroniki oraz tłumaczeń opisów i instrukcji produktów specjalistycznych. Pasja do nowoczesnych technologii komputerowych oraz gamingu pozwala mu być ciągle na bieżąco z ewoluującymi trendami w tych dziedzinach. Jego zamiłowanie do języka angielskiego stało się fundamentem decyzji o podjęciu i ukończeniu studiów z filologii angielskiej.
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
