Pokolenie Z od lat rozwija irracjonalny strach przed rozmowami przez telefon. Google zamierza to wykorzystać
Google chce przyciągnąć osoby z pokolenia Gen Z. Ich nowe narzędzie AI przeprowadzi niechciane rozmowy telefoniczne.
Spora część młodych ludzi nie lubi rozmów przez telefon i unika odbierania połączeń. Google chce wykorzystać sztuczną inteligencję, żeby zachęcić takie osoby do korzystania z ich usług. Najnowsza, już wprowadzana funkcja wykona nieprzyjemne połączenia telefoniczne za użytkownika. Przynajmniej na razie pomoże sprawdzić np. ceny danych usług (vide 3D Juegos Trivia).
Google AI będzie dzwonić za Gen Z
Według badań z 2024 roku około 24% ludzi w wieku od 18 do 34 roku życia w ogóle nie odbiera połączeń. Sytuacja dotyczy Wielkiej Brytanii, ale możemy podejrzewać, że w Polsce wygląda podobnie. Młodsze osoby często mają całkowicie wyciszone telefony i odczuwają strach przed odbieraniem połączeń, co zostało określone telefobią.
Naprzeciw temu wychodzi Google, a przynajmniej tak uważa korporacja. Nowy wdrażany „agent” AI jest w stanie wykonywać połączenia telefoniczne, żeby na przykład spytać się o ceny szczepień zwierząt u weterynarza lub usługi w restauracjach. Następnie zdobyte informacje przekazuje w formie pisemnej użytkownikowi smartfona. Zdaniem Google to dowód na to, jak AI potrafi pomóc w codziennych czynnościach.
Wewnętrzne badania Google zdradzają, że użytkownicy w wieku od 18 do 24 lat prezentują największe zaangażowanie z funkcjami AI podczas wyszukiwania w sieci. „Agenci” wyręczający w codziennych czynnościach mogą dodatkowo przekonać Gen Z do korzystania właśnie z usług Google’a, a nie konkurencji.
Jednocześnie pojawia się jednak zagrożenie uzależnienia ludzi od tego typu funkcji. Pewne sprawy przejmuje za nas maszyna, co tylko będzie utrudniało wykonywanie czynności samodzielnie bez żadnego wsparcia. Jeśli Google postawi zrezygnować z danej funkcji i ją usunie, to osoby jej pozbawione będą miały problem. Zwłaszcza, gdy dzwoniła za nas w różne miejsca i pytała o rzeczy, o które my z jakiegoś powodu nie potrafiliśmy nikogo zapytać.
