Sony nie chce słyszeć o odwrocie od cyfrowego PlayStation. Firma ostrzega, że agresja wobec obsługi skończy się konsekwencjami

Gracze są niezadowoleni z decyzji Sony o zakończeniu sprzedaży gier na płytach od 2028 roku. Niektórzy prawdopodobnie postanowili wyładować swoją frustrację na szeregowych pracownikach firmy, co spotkało się z reakcją firmy. Na początku września Sony ustaliło zasady reagowania na nękanie ze strony klientów. W skrajnych sytuacjach korporacja będzie współpracować z organami ścigania.

Sony oświadcza, że będzie walczyć z agresywnymi graczami

Koniec gier na płytach jest dla wielu graczy drażliwym tematem, ale ogłoszenie Sony sugeruje, że niektórzy poszli o krok za daleko. Firma zaznacza, że opinia fanów jest istotna, ale równie ważne jest bezpieczeństwo pracowników. Zdaniem Sony niektórzy gracze grozili pracownikom i nie ograniczali się wyłącznie do obrażania ich.

Powiązane:DLSS 5 zyskuje ponad 50% wydajności, a RTX-y 3000 dostają generowanie klatek bocznymi drzwiami

Korporacja sprzeciwia się nękaniu swoich pracowników i podała kilka przykładów zachowań, które będą uznawane za takie:

1. uporczywe, wielokrotne lub długotrwałe wysuwanie roszczeń;
2. żądanie nadmiernych, bezpodstawnych rekompensat lub przeprosin;
3. używanie wulgarnego języka, groźby, rzucanie oszczerstw i inne formy agresji;
4. kierowanie żądań całkowicie niezwiązanych z naszymi produktami lub usługami;
5. zastraszanie oraz wymuszanie upokarzających form przeprosin;
6. zachowania i wypowiedzi o charakterze dyskryminującym lub seksualnym;
7. personalne ataki lub kierowanie roszczeń wobec konkretnych pracowników;
8. nachodzenie naszych biur i innych placówek firmy bez wcześniejszej zgody oraz natarczywe domaganie się spotkań lub obsługi.

Powyższe podpunkty wskazują, że Sony reaguje nie tylko na graczy atakujących kadrę za koniec gier na płytach. Skala zjawiska urosła jednak na tyle, że firma postanowiła stanowczo zainterweniować. Korporacja ostrzega, że zaprzestanie obsługi danego klienta to najłagodniejsza konsekwencja, ponieważ firma rozważa również współpracę z policją, aby ścigać agresywnych graczy:

Nowe zasady zostały opublikowane przez japoński oddział Sony i obowiązują w tym kraju od 1 września. Jeśli jednak nękanie pracowników będzie występować także w innych regionach świata, to można spodziewać się wdrożenia podobnych zasad również w pozostałych krajach.

Więcej:Telewizory są tanie nie bez powodu. Eksperci pokazują, jak LG, Roku i Vizio zarabiają na widzach, którzy tylko chcą oglądać Netflixa. Aktualizacja: Stanowisko LG

• Sony
• tech
• Sony Interactive Entertainment
• PlayStation