Niemcy są liderem w zaskarżaniu opinii na Google Maps. Korporacja usuwa niewygodne komentarze, żeby uniknąć kar finansowych, co sztucznie zawyża miejsce lokali usługowych.
Google Maps jest uniwersalną aplikacją, która poza znalezieniem trasy pozwala sprawdzić pobliskie firmy, restauracje i inne zakłady usługowe oraz przeczytać opinie na ich temat. W Niemczech wyjątkowo aktywnie prowadzone są działania przeciw negatywnym recenzjom, które są często uznawane przez sądy za zniesławienie. To pozwala utrzymać wysokie noty danego lokalu, a statystyki Unii Europejskiej pokazują ogromną skalę tego problemu.
U naszego zachodniego sąsiada głośnym echem odbijają się unijne statystyki wskazujące, jak firmy w Niemczech zwalczają opinie obniżające ocenę w Google Maps. Serwis GameStar informuje o swego rodzaju patologii, gdy przedsiębiorstwom bardziej zależy na wynajęciu dobrego prawnika, niż na faktycznej poprawie jakości usług oferowanych klientom.
W 2025 roku na ponad milion złożonych wniosków o usunięcie opinii zaledwie około 300 pochodziło z kraju innego niż Niemcy. Łącznie aż 99,97% wszystkich usuniętych recenzji z Google Maps dotyczyło firm działających u naszego zachodniego sąsiada. Tak duża skala zjawiska sprawia, że są kancelarie specjalizujące się w zwalczaniu krytycznych recenzji.
GameStar przekazał, że reklamują się one działaniami na rzecz „wzmocnienia obecności firm w sieci”. Ich działanie jest ułatwione przez sądy, które określiły niskie wymagania, co można uznać za zniesławienie w sieci. Gdy prawnik zgłasza roszczenia do Google prościej jest usunąć niewygodną opinię, niż płacić teoretyczną karę finansową.
System jednak powoli się zmienia. Google Maps otrzymało nową funkcję, która przy każdej firmie przekazuje, czy w ciągu ostatnich 365 dni komentarze zostały usunięte z profilu i w jakiej liczbie. To daje przejrzystość dla klientów, którzy szukają miejsca z wysoką oceną, jednocześnie wiedząc, że właściciel nie zwalcza każdej negatywnej recenzji. Firma zaczęła także przywracać część usuniętych opinii, co nie pozwala na dokładną weryfikację skali zgłaszanych skarg.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu.
Ustaw GRYOnline.pl jako preferowane źródło wiadomości w Google
Autor: Zbigniew Woźnicki
Przygodę z publicystyką i pisaniem zaczął w serwisie Allegro, gdzie publikował newsy związane z grami, technologią oraz mediami społecznościowymi. Wkrótce zawitał na GRYOnline.pl i Filmomaniaka, pisząc o nowościach związanych z branżą filmową. Mimo związku z serialami, jego serce należy do gier wszelakiego typu. Żaden gatunek mu nie straszny, a przygoda z Tibią nauczyła go, że niebo i muzyka w grach są całkowicie zbędne. Przed laty dzielił się swoimi doświadczeniami, moderując forum mmorpg.org.pl. Uwielbia ponarzekać, ale oczywiście konstruktywnie i z umiarem. Na forum pisze pod ksywką Canaton.
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
