- Gwarancja, reklamacja, rękojmia i zwroty towaru - co robić?
- Kto udziela gwarancji na sprzęt?
- Rękojmia – daje najwięcej praw, ale wiemy o niej najmniej
- Zwrot towaru
- Gwarancja i rękojmia – zasady dotyczące przedsiębiorców
- Rozszerzona i wydłużona gwarancja – czy ma sens?
Zwrot towaru
Omawiając kwestie gwarancji i rękojmi należy jeszcze dodać, że warto pamiętać o możliwości zwrotu każdego zakupionego towaru w ciągu 14 dni od zakupu. Mówimy tutaj jednak o zwrocie w przypadku zakupu poza lokalem sprzedawcy, czyli np. w Internecie lub telefonicznie. Zasada ta dotyczy jednak wyłącznie przedmiotów zakupionych od przedsiębiorcy.
Jeśli sprzedającym jest osoba fizyczna, przyjęcie zwrotu będzie wyłącznie dobrą wolą sprzedającego. Podobnie w drugą stronę, zwrotu nie można dokonać, jeśli zakup był zrealizowany w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Zwroty przysługują wyłącznie osobom fizycznym.
Tutaj warto wspomnieć o tym, że w ciągu 14 dni można tylko zgłosić chęć zwrotu, a na dostarczenie towaru mamy kolejne dwa tygodnie. Wysyłka odbywa się na własny koszt, ale np. w przypadku sprzedawców na Allegro często zwrot za pośrednictwem Paczkomatów jest darmowy.
W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym, możliwość zwrotu towaru jest wyłącznie dobrą wolą sprzedawcy. Nie jest to w żaden sposób uwarunkowane prawnie i ew. zwroty wynikają wyłącznie z wewnętrznej polityki sklepu.
I najważniejsze – ze zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni nie musimy się tłumaczyć. Można to zrobić bez podania przyczyny. Choć warto dodać krótką informacją dlaczego to robimy, być może pomoże to sprzedawcy uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości i pomoże mu poprawić ofertę.
