Duolingo mierzy się z kryzysem wizerunkowym po inwestycji w AI. Na problemy zareagował prezes firmy.
Na początku stycznia 2024 roku w Duolingo doszło do wstrząsu. Zwolniono około 10% załogi na rzecz wdrażania AI w procesy firmy. Działania Duolingo spotkały się z negatywnym odbiorem, na co zareagował prezes Luis von Ahn. Wygląda jednak na to, że mało kto wierzy jego intencjom co do losu zatrudnionych (vide Gamestar).
Duolingo jest jednym z głośniejszych przypadków cięć pracowniczych na rzecz AI. W oświadczeniu określono nawet politykę firmy jako „AI-first”. Sztuczna inteligencja ma nie tylko zwiększyć produktywność, co zdradza jeden z podpunktów pod koniec dokumentu, gdzie wspomniano o stopniowym zwalnianiu współpracowników, wyręczanych przez AI w różnych czynnościach.
Oświadczenie nie spotkało się z pozytywnym odbiorem, co widać po komentarzach. Te ciągną się za firmą od czasu ogłoszenia zwolnień i Duolingo nie jest w stanie poradzić sobie z kryzysem wizerunkowym, mimo licznych prób w mediach społecznościowych. Być może dlatego na reakcję zdobył się CEO firmy Luis von Ahn, który w swojej wiadomości zaprzeczył, jakoby AI miało zastąpić pracowników.
Żeby była jasność: nie widzę AI jako zamiennika dla naszych pracowników (zatrudniamy w tym samym tempie, co dotychczas). Patrzę na to jako na narzędzie wspomagające to, co robimy teraz, żeby było na tym samym lub lepszym poziomie. Im wcześniej nauczymy się korzystać z tego odpowiedzialnie, tym lepsze osiągniemy wyniki na dłuższą metę.
Luis von Ahn wspomina również o spotkaniach z pracownikami w temacie wdrażania AI. To jednak nie pracownicy na umowach mieli zostali zwolnieni, a współpracownicy-freelancerzy, o których rezygnacji z pracy wspomniano w poście na profilu Duolingo.
Patrząc na komentarze, działanie Luisa von Ahna w niczym nie pomogło, bo nastroje dalej są negatywne. Ludzie piszą o tym, że zrezygnowali z Duolingo, odinstalowali aplikację, a przekazanie obowiązków AI odbierze aplikacji aspekt ludzki związany, co widocznie przyciągało użytkowników do programu.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu.
Ustaw GRYOnline.pl jako preferowane źródło wiadomości w Google
Więcej:CEO Mozilli zapowiada AI w Firefoxie, które będzie „jasne i zrozumiałe”
Autor: Zbigniew Woźnicki
Przygodę z publicystyką i pisaniem zaczął w serwisie Allegro, gdzie publikował newsy związane z grami, technologią oraz mediami społecznościowymi. Wkrótce zawitał na GRYOnline.pl i Filmomaniaka, pisząc o nowościach związanych z branżą filmową. Mimo związku z serialami, jego serce należy do gier wszelakiego typu. Żaden gatunek mu nie straszny, a przygoda z Tibią nauczyła go, że niebo i muzyka w grach są całkowicie zbędne. Przed laty dzielił się swoimi doświadczeniami, moderując forum mmorpg.org.pl. Uwielbia ponarzekać, ale oczywiście konstruktywnie i z umiarem. Na forum pisze pod ksywką Canaton.
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
