Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wziął pod lupę działania firmy Vectra. Usługodawca informuje klientów o podwyżkach cen, argumentując je rosnącą inflacją. Jeśli działania okażą się być niezgodne z prawem, firmę czeka duża kara.
W środę, 31 stycznia, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że od listopada 2022 roku, na firmę świadczącą usługi multimedialne, wpłynęły liczne skargi. To wtedy korporacja wprowadziła klauzule upoważniające ją do zmian cen za swoje usługi w zależności od sytuacji gospodarczej w kraju. Z tego powodu UOKiK przyjrzy się teraz całej sprawie i Vectrze może grozić kara (vide UOKiK).
W swoim komunikacie, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że Vectra uprawniła siebie do wprowadzania różnorodnych podwyżek aktualnych opłat oraz przygotowywania zupełnie nowych. Jednocześnie ich wyjaśnienie jest niejasne dla konsumenta, co skomentował prezes UOKiK, Tomasz Chróstny:
Klauzule inflacyjne, jeżeli mają być wprowadzane do umów, powinny zabezpieczać obie strony i nie mogą być wykorzystywane tylko na korzyść przedsiębiorców. Priorytetem jest także, aby konsumenci wiedzieli, jakie są zasady świadczenia usług w ramach umowy terminowej i mieli świadomość, jaką cenę będą płacić. Przedsiębiorcy nie mogą w umowach terminowych jednostronnie zmieniać istotnych elementów trwającego zobowiązania.
UOKiK zacytował jedną ze skarg klienta, w której ten napisał, że miesiąc po podpisaniu umowy, firma podwyższyła opłatę za większość okresu jej obowiązywania, o czym nie było wiadomo w trakcie podpisywania umowy. Z tego powodu oferta przestała być konkurencyjna i dodatkowo, skarżącego zdziwiło, że wpływ na wzrost cen miał wskaźnik inflacji z okresu, gdy umowa nie obowiązywała.
Warto wspomnieć, że pod koniec stycznia tego roku, Vectra wysyłała do swoich klientów wiadomości e-mail, w których informowała o podwyżkach waloryzacyjnych spowodowanych inflacją. W oparciu o komunikat prezesa Głównego Urzędu Statystycznego z dnia 15 stycznia 2024 roku, firma podała, że 1 marca oraz 1 września wprowadzone zostaną podwyżki waloryzacyjne. Swoją decyzję usługodawca argumentuje punktem 20.11 Ogólnych Warunków Umowy:
Teraz UOKiK sprawdzi, czy działania Vectry są zasadne. Jeśli nie, to firmę czeka wysoka kara, która może wynieść nawet aż do 10% obrotów.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu.
Ustaw GRYOnline.pl jako preferowane źródło wiadomości w Google
Więcej:Jak pobrać film i muzykę MP3 z YouTube? Opisujemy możliwości w 2025 roku
4
Autor: Zbigniew Woźnicki
Przygodę z publicystyką i pisaniem zaczął w serwisie Allegro, gdzie publikował newsy związane z grami, technologią oraz mediami społecznościowymi. Wkrótce zawitał na GRYOnline.pl i Filmomaniaka, pisząc o nowościach związanych z branżą filmową. Mimo związku z serialami, jego serce należy do gier wszelakiego typu. Żaden gatunek mu nie straszny, a przygoda z Tibią nauczyła go, że niebo i muzyka w grach są całkowicie zbędne. Przed laty dzielił się swoimi doświadczeniami, moderując forum mmorpg.org.pl. Uwielbia ponarzekać, ale oczywiście konstruktywnie i z umiarem. Na forum pisze pod ksywką Canaton.
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
