Pracownica hiszpańskiego call center wpadła na pomysł, aby oszukać system i wymusić dodatkowe przerwy. Dzwoniła do samej siebie, rejestrując te połączenia jako rozmowy z klientami.
Pewna pracownica call center w Hiszpanii została zwolniona po tym, jak wpadła na pomysł, aby dzwonić do samej siebie, by wymusić dodatkowe przerwy w pracy. Kobieta, pracująca zdalnie, przez siedem miesięcy wykonała około 100 takich połączeń, rejestrując je jako rozmowy z klientami.
Pomysł wydawał się genialny – dzwoniąc na swój własny numer i odkładając słuchawkę po kilku sekundach, kobieta mogła sztucznie zawyżyć swoje statystyki pracy i jednocześnie zapewnić sobie więcej czasu na odpoczynek. Dzięki temu sprytnemu fortelowi, znalazła się na szczycie listy najlepszych pracowników i nawet otrzymywała premie.
Jednak jej plan nie był tak doskonały, jak się początkowo wydawało. Inny pracownik, sprawdzając historię połączeń, zauważył, że kobieta wielokrotnie dzwoni na ten sam numer. Po krótkim dochodzeniu okazało się, że numer ten należy do niej samej.
Firma, po odkryciu oszustwa, natychmiast zwolniła pracownicę. Kobieta odwołała się od tej decyzji, twierdząc, że połączenia trwały zaledwie kilka sekund i służyły jej jako sposób na radzenie sobie z atakami paniki. Dodatkowo, przekonywała, że wykonywała je tylko w czasie przerw i nie przekraczały one kilku minut miesięcznie.
Sąd jednak nie dał wiary jej wyjaśnieniom. Uznał, że jej działania były celowe i miały na celu uniknięcie pracy. Kobieta została uznana za winną złamania zaufania i działania na szkodę firmy, a jej zwolnienie zostało utrzymane.
Pracownica była zatrudniona na podstawie umowy tymczasowej, cieszyła się dużym zaufaniem przełożonych. Specjalizowała się w obsłudze zapytań, dotyczących programów lojalnościowych, promocji, a ostatnio także kart bankowych. Jej przełożony był zaskoczony odkryciem oszustwa, ponieważ kobieta była uważana za jedną z najlepszych w firmie.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu.
Ustaw GRYOnline.pl jako preferowane źródło wiadomości w Google
Więcej:Platforma Max. Jak kupić? Podajemy ceny pakietów w 2025 roku
Autor: Krystian Łukasik
Zawodowo skupia się na pisaniu wiadomości ze świata elektroniki oraz tłumaczeń opisów i instrukcji produktów specjalistycznych. Pasja do nowoczesnych technologii komputerowych oraz gamingu pozwala mu być ciągle na bieżąco z ewoluującymi trendami w tych dziedzinach. Jego zamiłowanie do języka angielskiego stało się fundamentem decyzji o podjęciu i ukończeniu studiów z filologii angielskiej.
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
