Nic już nie działa bez atramentu: HP kastruje funkcje drukarki i jest teraz pozywane
HP może mieć poważne problemy z powodu ograniczenia działania niektórych funkcji swoich drukarek, po wyczerpaniu się atramentu we wkładach. Użytkownicy zdecydowali się wytoczyć firmie proces.
Jak donosi serwis GameStar, użytkownicy sprzętu firmy HP pozywają ją w związku z celowym ograniczeniem jego funkcjonalności. Chodzi o brak możliwości korzystania ze skanera oraz faksu, dostępnych w wielofunkcyjnych urządzeniach, po tym gdy w pojemnikach drukarki zabraknie tuszu.
HP ogranicza funkcjonalność sprzętu
Producenci drukarek atramentowych już od dawna starają się różnymi metodami zmusić użytkowników do zakupu oryginalnych tuszy. Niektóre podążają jednak w tych wysiłkach znacznie dalej i ograniczają funkcjonalność oferowanego sprzętu, uzależniając ją od obecności tuszu w pojemnikach. Posiadacz wielofunkcyjnego urządzenia nie może wówczas korzystać ze skanera lub faksu, jeśli skończył mu się atrament.
Taką zmianę wprowadziła w swoich urządzeniach firma HP, co bardzo nie spodobało się ich użytkownikom. W lutym tego roku wytoczyli jej pozew zbiorowy, który wprawdzie początkowo został oddalony, jednak dzięki pomocy prawników udało się go ponownie złożyć.
W dokumencie możemy przeczytać, że HP celowo wyłączało funkcje urządzenia, w którym było mało atramentu. Zawarto w nim również cytaty z wpisów pomocy technicznej opublikowanych na forum producenta, w których jego pracownicy wskazują, że „drukarki HP nie są zaprojektowane do pracy z pustym pojemnikiem atramentu lub całkowicie bez wkładu”. Zdaniem prawników, ten wpis potwierdza, że producent celowo wyłącza niektóre funkcje sprzętu, gdy skończy się w nim atrament.
Działanie drukarki uzależnione od obecności tuszu
Nie jest to pierwszy proces wytoczony firmie HP w związku z celowym ograniczaniem funkcjonalności własnego sprzętu. W ubiegłym roku firmie wytoczono w Europie sprawę, oskarżając ją o stosowanie chipów zabezpieczających oraz specjalnego oprogramowania, które uniemożliwiało wykorzystanie w drukarkach wkładów innych firm. HP w ramach ugody musiało zapłacić karę w wysokości 1,35 mln dolarów.
HP nie jest jedyną firmą stosującą podobne praktyki, gdyż w 2021 roku z tego samego powodu pozwano firmę Canon. Sprawa zakończyła się w ubiegłym roku, jednak wysokość odszkodowania nie została podana do wiadomości publicznej.
Niestety na takim działaniu firm cierpią konsumenci, którym producenci uniemożliwia pełne wykorzystanie możliwości zakupionego sprzętu, a także zmuszają do przepłacania za elementy eksploatacyjne.
Komentarze czytelników
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
