Newsroom Wiadomości Najciekawsze Komiksy Tematy RSS
Wiadomość gry 5 listopada 2021, 16:00

autor: Qskan

Kupili figurkę z WoW-a za ponad 1000 USD, zamówienia jednak nie dostaną

Gracze World of Warcraft, którzy czekali na zakupione figurki Arthasa – Króla Lisza – nie dostaną swoich zamówień. Blizzard wraz z firmą obsługującą wysyłki anulują transakcje.

W SKRÓCIE:
  1. Gracze WoW-a, którzy kupili w oficjalnym sklepie figurkę Arthasa, nie otrzymają jej.
  2. Zamówienia są anulowane, a pieniądze wracają na konta klientów bez żadnej informacji.
  3. Najprawdopodobniej problemem są braki w magazynach firmy prowadzącej sklep Blizzarda – Fanatics.

2021 rok to zdecydowanie nie jest dobry czas dla Blizzarda. Wszystko zaczęło się od afery związanej z molestowaniem, która ciągnie się do teraz. Pokłosiem kontrowersji są gorsze wyniki firmy i irytacja pośród członków społeczności produkcji „Zamieci”, zwłaszcza World of Warcraft. Okazuje się, że fani popularnego MMORPG-a mają kolejny powód do zdenerwowania, zwłaszcza że w grę wchodzą spore pieniądze.

Sprawa rozbija się o figurki Króla Lisza, Arthasa, zakupione w oficjalnym sklepie Blizzarda. Jak donoszą użytkownicy forum Reddit, zamówienia zostają po cichu anulowane, a pieniądze wracają na konta kupujących bez słowa wyjaśnienia.

Jeden z redditowiczów tak opisuje swoją sytuację:

Zamówiłem tę statuetkę 8 kwietnia tego roku, mając nadzieję, że będę ją miał do stycznia przyszłego roku. [...]

Dzisiaj dostałem e-mail z Capital One, że otrzymałem zwrot w wysokości 1100 dolarów od Blizzard Entertainment, i natychmiast zorientowałem się, iż chodzi właśnie o to.

Przeszukałem mój e-mail bezskutecznie. Żadnej wiadomości, nic. Sprawdziłem status zamówienia w Gear Store i dowiedziałem się, że zostało ono anulowane.

Spędziłem dziś 20 minut na telefonie, próbując uzyskać jakieś odpowiedzi. Po przekierowaniu do „menedżera” dowiedziałem się, że najwyraźniej ich zapasy się wyczerpały. [...] Zamiast powiedzieć o tym klientom, po cichu anuluje się zamówienia, oczekując, że ludzie nie zauważą.

Poważnie, pieprzyć tę firmę. Kiedy tam pracowałem, nie było tak źle, ale w ciągu ostatnich kilku lat zmieniło się to w potworną dziurę.

Taki jest skutek, gdy zlecasz na zewnątrz całą produkcję, zwalniasz wszystkich pracowników obsługi klienta i przenosisz dział poza USA.

Skończyłem z Blizzardem i ich bzdurami.

Okazuje się, że problemy tego typu zdarzyły się już wcześniej; pół roku temu winę za brak wysyłki zwalano m.in. na pandemię COVID-19.

Należy sprawiedliwie wspomnieć o tym, że Blizzard nie jest jedynym winnym zaistniałej sytuacji. Jak wspomniał jeden z komentujących, za wysyłki i prowadzenie sklepu odpowiedzialna jest firma Fanatics, która współpracuje z takimi amerykańskimi markami jak choćby liga NBA czy NFL. Fanatics w swoim asortymencie ma również gadżety czy ubrania na licencji WoW-a i innych gier Blizzarda.

Kupili figurkę z WoW-a za ponad 1000 USD, zamówienia jednak nie dostaną - ilustracja #1
Figurka Arthasa wciąż widnieje na stronie

To nie Blizzard prowadzi swój sklep z gadżetami. Sprzedał go Fanatics kilka lat temu. Fanatics ma również wiele sklepów sportowych z największymi ligami: NFL, NHL itp. To duży gracz w świecie „merchandise’u” o dość kiepskiej reputacji.

– redditowicz VegiXTV

Jak zauważają komentujący, najbardziej irytujący jest nie sam brak wysyłek, a raczej to, w jaki sposób firma radzi sobie z problemem. Figurka nadal widnieje na oficjalnej witrynie sklepu, pomimo wiedzy o brakach w magazynach; wydaje się, że zamówienia przyjmowane są na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, a komunikacja ze strony Blizzarda oraz Fanatics jest praktycznie zerowa.

Sprawa feralnych figurek Arthasa może stać się kolejnym wizerunkowym pożarem, z którym „Zamieć” będzie musiała sobie poradzić.