AI wkroczy do sieci McDonald’s; klienci mają na tym zyskać

Przeciętny konsument ze sztuczną inteligencją ma obecnie kontakt głównie za pośrednictwem różnego rodzaju czatbotów oraz generatorów treści. Wkrótce jednak, będzie mógł sprawdzić możliwości tej technologii w zupełnie inny sposób, np. podczas zamawiania posiłku w jednym z lokali znanej sieci fast-food. McDonald’s zapowiada bowiem, że od przyszłego roku zacznie wykorzystywać ją w prowadzonej działalności.

McDonald’s wdroży AI do swoich restauracji

Z opublikowanego komunikatu wynika, ze sieć nawiązała współprace z koncernem Google, której celem jest wdrożenie generatywnej AI do swoich lokali, pod postacią usprawnień sprzętu oraz oprogramowania. Sieć chce wykorzystać ją m.in. w kioskach do składania zamówień, a także mobilnej aplikacji, a posłuży przede wszystkim do optymalizacji operacji. Firma zaznacza, że jednym z widocznych efektów zastosowania technologii Google Distributed Cloud, będą „świeższe i bardziej gorące posiłki” serwowane klientom.

Sieć nie wyjaśnia co może to dokładnie oznaczać, jednak można założyć, że chodzi o większą automatyzację zadań, zwłaszcza w przypadku okienek drive-through. McDonald’s wprawdzie nie wspomina nic o zastępowaniu ludzi sztuczną inteligencją, jednak sugeruje, że technologia „ograniczy zakłócenia w działalności oraz zmniejszy złożoność pracy załogi, dzięki czemu obsługa będzie mogła skupić się na zapewnianiu klientom nowych, ekscytujących doświadczeń”. Firma twierdzi również, że zmiany zaowocują „bardziej świadomymi testami i zautomatyzowanymi rozwiązaniami, usprawniającymi działanie restauracji”.

Nie można więc wykluczyć, że wdrożenie sztucznej inteligencji, będzie wiązało się z zastąpieniem AI przynajmniej w części obecnie zatrudnionych pracowników, choć oczywiście są to na razie jedynie spekulacje. Czy nowa technologia, zgodnie z zapowiedzią firmy, rzeczywiście poprawi jakość świadczonych usług, przekonamy się dopiero wówczas, gdy zmiany zostaną już wdrożone i klienci będą mogli z nich korzystać.

Więcej:„Z wszystkich gier, tylko nie Anno!”. Ubisoft tłumaczy się z senatora bez głowy, po tym jak dostrzeżono go w Anno 117

• tech
• AI / sztuczna inteligencja