Smooth Operators: Call Center Chaos

Smooth Operators: Call Center Chaos jest dziełem niezależnego studia Andreas Heydeck Games, znanego przede wszystkim z serii Meep. Tym razem deweloperzy ze szwedzkiej Karlskogi postanowili zmierzyć się z symulacją menedżerską.

Gracz wciela się w rolę szefa niewielkiej firmy zajmującej się usługami telefonicznej infolinii. Jego zadaniem jest zbudowanie prężnie działającego call-center. Wymaga to z jednej strony dbałości o dobre relacje z klientami zleceniodawców, a z drugiej troski o wysoką motywację i zadowolenie z pracy wśród podległych pracowników.

Rozgrywka polega na zarządzaniu biurem. Do obowiązków gracza należy m.in. zatrudnianie i zwalnianie pracowników, zakup wyposażenia, zapewnienie odpowiednich warunków pracy, motywowanie, wznoszenie nowych kondygnacji budynku oraz budowa zaplecza socjalnego. Duże znaczenie ma czynnik ekonomiczny. Wynagrodzenie od zleceniodawców zależy bezpośrednio od liczby i stopnia zadowolenia klientów obsługiwanych przez infolinię.