Bilety na pociąg kupujemy głównie online, za 2 lata tylko 10% ma być sprzedawane tradycyjnie
Wprowadzenie przez PKP Intercity nowego systemu rezerwacji eIC 2.0 sygnalizuje wyraźne przejście ku digitalizacji i nowoczesności, oferując pasażerom bardziej intuicyjne i praktyczne opcje zakupu biletów online.
Era zakupów biletów na pociąg poprzez tradycyjne kasy zdaje się dobiegać końca. Spółka PKP Intercity planuje przyspieszyć swoją podróż ku digitalizacji, wprowadzając szereg zmian, które uczynią zakup biletu online znacząco bardziej przyjaznym dla użytkowników.
Aż trzy na cztery bilety PKP Intercity są obecnie nabywane w formie cyfrowej, a zdaniem Tomasza Gontarza, jednego z członków zarządu, trend ten wraz z upływem czasu, jedynie się nasili. W ciągu najbliższych dwóch lat wskaźnik ten ma wzrosnąć nawet do 90%, co uczyni zakupy biletów na pociąg w kasach czy automatach rzadkością. Powodem tej zmiany jest m.in. wprowadzenie nowego systemu rezerwacji eIC 2.0, mające zastąpić obecne, przestarzałe oprogramowanie.
Nowy system rezerwacyjny zastąpi dotychczasowe, uważane już za archaiczne, oprogramowanie Kurs 90. Celem innowacji jest reorganizacja, która rozwiąże problem taki jak nocne przerwy technologiczne, podczas których zakup biletów był dotychczas niemożliwy.
Wprowadzone zostaną także dynamiczne ceny biletów oraz możliwość rezerwacji miejsc. W ciągu najbliższych miesięcy każdy pociąg PKP Intercity powinien stać się dostępny do rezerwacji poprzez interfejs graficzny, zapewniając tym samym intuicyjność i przejrzystość w procesie zakupu.
Jest to duży krok w kierunku dostosowania usług do zmieniających się czasów i potrzeb klientów, jeśli zmiana zostanie zrealizowana pomyślnie, może ona znacząco przyspieszyć i ułatwić cały proces.
Komentarze czytelników
GRYOnline.pl:
tvgry.pl:
