Problem z zalogowaniem się do platformy Ryver

Problem z zalogowaniem się do platformy Ryver

Mam taki problem że nie mogę zalogować się do platformy Ryver. W agencji z którą współpracuje wszystko działa u mnie na komputerze nie

mam taki komunikat:
Login disabled for user: email

O co chodzi? Już probowałem różnych sposobów