Problem z The Sims 4

Problem z The Sims 4

Kuzyn mnie prosił o pomoc. Przyszedł do niego znajomy z problemem. Ma oryginalną grę The Sims 4 i uruchamiając ją pokazuje się logo gry i wyskakuje błąd "Program The Sims 4 przestał działać". Miał ktoś coś podobnego?
Jego komputer:
Lenovo g580
4gb ram
i3 2,4ghz
intel hd 4000