Problem z kupnem grzy przez psc na steam.

Problem z kupnem grzy przez psc na steam.

Witam!
Na początku mówię, że to mój pierwszy post na forum i nie wiem czy zamieściłem go w odpowiednim temacie.
Otóż, mój problem polega na tym, iż kupiłem Payday 2 na Steamie za pomocą PaySafeCard. Niby wszystko świetnie, ale podczas płatności wywaliło mi stronę główną PaySafeCard, do sprawdzenia stanu konta. Myślałem, że płatność zakończona, ale w bibliotece gier nie było Paydaya. Spróbowałem drugi raz kupić, ale wyzerowało mi wszystkie środki z kart, równoważne z ceną gry. Gdy wszedłem w dane konta > transakcje w sklepie to zobaczyłem, że płatność ma status 'oczekiwanie'. Poczekałem tak godzinę, odświeżyłem stronę i wydarzenie/status zmieniło się na 'błąd', 'niedostępne'. Słyszałem na forach o takich przypadkach, ale zazwyczaj gra przychodziła po kilku godzinach, natomiast ja nadal jej nie otrzymałem, a ponadto nie mam już środków na kartach. Napisałem już do supportu steam i jeszcze jedno pytanie, w jakie dni działa support steam ?

zapewne w robocze

Dzięki za odpowiedź :)
Nie znasz może kogoś kto miał podobny problem ?