Vectra (internet) - ktoś może wie o co chodzi?

Vectra (internet) - ktoś może wie o co chodzi?

Witam! Posiadam internet od Vectry (Gdańsk Wrzeszcz) od kilku dni moja prędkość spada bagatela do tak absurdalnych poziomów jak 0.11mb pobierania i zabójcze 0.22mb wysyłania przy pingu losowa jak tam się podoba od 25 do 2500 ;).
Czy macie może jakieś porady co z tym fantem zrobić? Znajomy student informatyki trochę grzebał przez Teamviewera. (Nie, na pewno nic nie zepsuł od 3 lat pracuje w firmie informatycznej właśnie w infrastrukturze sieciowej, więc doświadczenie ma).
Między innymi posprawdzał trochę rzeczy przez cmd i kilka innych czynności których za bardzo opisać nie potrafię. Chciał się też dostać do routera, ale niestety po zresetowaniu routera, żadne hasło nie działa z tych proponowanych w sieci. Tu pierwsze pytanie - jakie Wy kojarzycie do niego hasła? Router to epc3928s .
Druga sprawa, może ktoś z Was mieszka w tych okolicach i miał podobne problemy? Albo ogólnie ma jakieś rady, wiedzę.
Osobiście już chyba zaczynam przez ten internet świrować i zaczynam myśleć, że to coś z komputerem :o

Z góry dzięki za pomoc.