Problem z kontem xboxlive

Problem z kontem xboxlive

Jest jakis sposob na odzyskanie swojego starego konta? Nie mam konsoli, konto na pc zalozone, zeby moc grac w forze horizon 4, ostatnio syn do mnie przyszedl, ze musza grac od nowa bo sie wyzerowalo wszystko, cale osiagniecia, kilkaset lvli psu w dupe.
Okazalo sie, ze samoistnie zalozylo mi nowe konto, login podobny, dodane tylko losowe cyfry do niego, ten stary to farben87, dalej jest, nie zostal skasowany. Z tego, co sie z pomocy zorientowalem, to moze pomoc tylko mail, na ktorym bylo zalozone tamto konto, ale mail jest ciagle ten sam, a login nowy :/
Konto dostalo bana, czy co to sie porobilo?

A próbowałeś się zalogować na te konto przez strone microsoftu?

Syn przyszedl
Samoistnie

Cos tu sie nie spina ;)

Jestem zalogowany caly czas na stronie ms, nic sie tu nie zmienilo.

MiniWm - chlopak ma 8 lat, sam po internecie sie nie porusza, na pewno reki do tego nie przylozyl.