Empik - zwrot gry

Empik - zwrot gry

Witam, odebrałem dzisiaj grę w empiku i okazało się, że jedna z płyt jest poluzowana i strasznie porysowana, do tego stopnia, że wygląda, jakby ktoś po niej czymś przejechał.

Wie ktoś może, jak wygląda sprawa zwrotów/reklamacji? Nie powinni robić problemów? No bo w sumie, jak im udowodnię, że to nie ja porysowałem grę? Dodam, że gra jest z kluczem Steam, którego oczywiście, nie wykorzystałem.