Mam pytanie do użytkowników internetu u Vectry w Warszawie, najlepiej w rejonie Bielan.
Jak wygląda kwestia stabilności i szybkości połączeń względem tego co deklarują?
Kończy mi się umowa w UPC, warunki które ewentualnie otrzymuję na przedłużenie skłaniają mnie do wysnucia wniosku, że ktoś w UPC od układania ofert zderzył się ostatnio ze ścianą i bredzi.
Dość powiedzieć, że prawie to samo (MyPrime i inne głupoty nie mają dla mnie żadnej wartości, wbrew temu co usiłują mi wmówić konsultanci) co daje mi UPC, mogę mieć w Vectrze za ~50pln/miesiąc mniej.
Najbardziej zależy mi na internecie - parę lat temu przechodziłem do Astera, w międzyczasie wykupionego przez UPC, bo wcześniejszy provider nie potrafił zapewnić łącza na którym mógłbym bezproblemowo i stabilnie grać po sieci.
Nie mam doświadczeń z Vectra, dlatego chciałbym poradzić się użytkowników tego operatora, jak w praktyce wygląda jakość usług (to mimo wszystko jest dla mnie najważniejsze) względem reklamowych deklaracji.
Z góry dziękuję za wszelkie porady.
niby -50 zl robi roznice, ale jak sie okaze, ze za te 50 zlotych mniej co jakis czas nie bedzie neta, albo bedzie problem z pingiem to juz nie wyglada to tak wesolo i fajnie ;) poza tym, nie na darmo ostatnio UPC w badaniach niezaleznego przeciez Steama byl na 1 miejscu jesli chodzi o polskich ISP, nawet GOL zamieszczal o tym przeciez ostatnio info
EMILL -->
jak sie okaze, ze za te 50 zlotych mniej co jakis czas nie bedzie neta, albo bedzie problem z pingiem to juz nie wyglada to tak wesolo i fajnie
Dlatego właśnie usiłuję użytkowników Vectry odpytać o to, jak ten provider stoi z jakością świadczonych usług :)
nie na darmo ostatnio UPC w badaniach niezaleznego przeciez Steama byl na 1 miejscu
Jest takie powiedzenie - kiedy uciekasz przed lwem, nie musisz być pierwszym, ważne żebyś nie był ostatnim.
Jeśli Vectra jest np. druga czy trzecia - i wciąż poziom usług jest taki jakim powinien być, to nie widzę sensu przepłacać.
Poza tym - czy te dane Steam-a nie dotyczyły przepustowości łączy użytkowników? Jeśli tak - to nijak nie daje to odpowiedzi, czy będę w stanie płynnie z niskimi pingami grać po sieci, czy nie.
UPC to bardzo dobra stabilna i solidna firma, oferują super szybki internet. Ale to wszystko nie jest najważniejsze, najważniejsze jest to że oferują ten internet bez umowy terminowej. Taki powinien być standard w Polsce a nie jakieś 2 letnie debilne zobowiązania.
http://www.upc.pl/internet/internet-bez-zobowiazania/
[4] Ja przejechalem sie na UPC wypowiadajac im umowe. Wiekszych kombinatorow nie widzialem :)
[5] No to pewnie nigdy w Netii nie byłeś. Mam już ponad 7 lat UPC ( Gdańsk) i złego słowa nie powiem. Poza tym aktualnie jest wszędzie 14 dni na sprawdzenie usługi, a przy umowie bezterminowej tylko miesiąc na wypowiedzenie.
Z UPC lepiej uważaj. Ostatnio lubią wcisnąć klientom coś, czego klienci wyraźnie nie chcą i żądać płacenia za to. Metoda na to wygląda mniej więcej tak:
1. Jest promocja/zniżka. Wybierasz tańszy pakiet (np. bez telefonu).
2. Przy najbliższej płatności nagle okazuje się, że masz droższy pakiet.
3. Dzwonisz do nich, zgłaszasz reklamację i czekasz miesiąc na odsłuchanie nagrania z rozmowy, bo oni uważają, że wybrałeś droższy pakiet.
4. Po miesiącu okazuje się, że rzekomo wybrałeś droższy pakiet.
5. Zdenerwowany dzwonisz do nich i informujesz, że chcesz sam odsłuchać nagranie.
6. Oni informują Cię, że nawet jeśli masz rację, to promocja się skończyła i przy ewentualnej zmianie będziesz za tańszy pakiet płacić tyle samo, albo nawet więcej, niż aktualnie za droższy.
7. Minął już termin na odstąpienie od umowy.
8. Płacisz za droższy pakiet :)
Dodajmy do tego "niezawodne" Thomsony, które wciskają ludziom na siłę, albo te ich routery z logiem UPC, które są trochę lepsze, ale też nie za bardzo.
Vectra niestety nie jest lepsza. Korzystają z niej moi sąsiedzi i raczej mają o nich mieszane opinie. Ponoć ze stabilnością internetu jest trochę gorzej niż w UPC, a jakość obrazu telewizji cyfrowej woła o pomstę do nieba (sam widziałem). Dlatego ja raczej polecam UPC, tylko uważaj na opisany wcześniej proceder (już wiele osób się na niego skarżyło, przynajmniej w okolicach Gocławia i Pragi).
Co klient to opinia. Mieszkam na Żoliborzu i z UPC korzystałem pewnie z 7-8 lat. Bywało różnie, ale z jakiegoś powodu zapamiętałem, że chyba nie było tygodnia w którym coś nie pierdykło z netem.
Nie pamiętam czy tak było wcześniej, ale na pewno pod koniec korzystania. Gadka była zawsze mniej więcej ta sama: "ze względu na konieczność modernizacji sieci technicy przeprowadzają prace konserwacyjne, przepraszamy za niedogodności". No i tak w kółko panie pierdółko. Oczywiście problem nie występował codziennie, ale jednak na tyle często że było to po prostu irytujące (inaczej przecież tak bym tego nie zapamiętał). Gdybym często grał w multi, albo gdyby od netu zależała moja praca, to po prostu zerwałbym z nimi umowę (reklamacji złożyłem co najmniej parę). Jak widać bywało niewesoło.
Z drugiej strony za chwilę może napisać ktoś kto też mieszka na Żoliborzu i nigdy takich problemów nie miał. W końcu UPC to firma popularna nie bez powodu.
Mniej więcej od 1,5 roku korzystam z Vectry i jest cacy (taniej także). Pakiet tv przeciętny, ale jest i problemów z nim nie ma. Tak samo z netem, 40 mb/s spokojnie wystarcza mi do wszystkiego i nie wywala się co chwilę (awarie są naprawdę bardzo rzadkie, a kable są oczywiście od wcześniejszego UPC/Aster City). Nie mam pojęcia jak z pingiem bo w multi generalnie nie gram. Ostatnio odpaliłem sieciową rozgrywkę w Wargame: EE i też problemów nie było.
Nie oznacza to wcale, że nie ma kogoś kto nie chciałby spalić ich siedziby, a pracowników Call Center i salonów firmowych wybić w pień do 7 pokolenia wstecz. Nigdy nie ma gwarancji, że nie będzie się tym "niefartownym". Ja mogę powiedzieć jedynie tyle, że większych problemów z Vectrą nie miałem.
PS. Aha, modem Cisco jaki dostałem od Vectry jest niekonfigurowalny. Nie można zmienić żadnego z parametrów. Prawdopodobnie z tego powodu dotąd nie mogę odpalić Verdun, a z War Thunderem problem trwał mniej więcej rok. Nie pamiętam o co chodziło, albo o IP, albo DNSy, zabij, ale chyba nie przypomnę sobie. Wiem, że doradzano mi kupno dodatkowego modemu/routera. Teraz WT hula bez problemu, tak samo jak wszystkie gry multi jakie od czasu do czasu odpalam (Talisman, Wargame, Insurgency, WoT etc.)
[7] Jest 14 dni na odstąpienie lub zmianę pakietu, wiec chyba jest napisane czarno na białym na umowie która się podpisuje ile będzie się płacić.
Wszystko pewnie zależy od konkretnego miejsca. Ja na UPC nie mogę złego słowa powiedzieć. Czasem, może raz na rok jest kłopot, że sieci nie ma pół dnia i to wszystko. Jeden przypadek był, że nie miałem netu przez 3 dni (awaria prawie w całej Polsce), co ~8 lat korzystania chyba nieźle wypada.
Tylko ostatnio speedtesty mi pokazują, że mam jakieś 60 a nie 250. Chociaż z atmana jak ściągam pliki to pokazuje, że lecą z ~27MB/s.
UPC u mnie to najtańszy ale i najgorszy syf.
Ich routery to tragedia, zapomnij o WiFi w domu - podobno niektórym to działa ale i tak do czasu. Nawet ich pomoc techniczna mi radziła przejść gdzie indziej jeśli mam możliwość.
[9] Ja tak do końca nie wiem, jak to wygląda od kuchni. Na początku (podczas rozmowy telefonicznej) uzgadnia się, że wybiera się tańszy pakiet, a przy pierwszej opłacie nagle jest niespodzianka w postaci wyższej ceny. Muszę się o o dopytać, bo faktycznie w umowie powinna być o tym informacja (chyba że jakoś sprytnie to ukryli).
EDIT: Już wiem, jak z tym jest. Ludzie nie czytają umów. Można by więc rzec, że są sami sobie winni. Ale to nie zmienia faktu, że nieładnie jest ustalać z klientem jedno, a w umowie zawierać drugie. Morał z tego taki, by uważnie przeczytać każdą umowę od UPC. Bo jeśli chodzi o stabilność internetu, to jest bardzo dobra. Tylko te ich routery lubią wszystko psuć :/
Jak ostatnio gadałem z ich konsultantem na temat zmiany neta na szybszą wersje to istnieje możliwość wzięcia samego modemu kablowego bez wi fi. Router wf fi akurat mam prywatny i całkiem porządny od tp-linka. Tak czy siak żadnej umowy bym nawet na rok nie podpisał, bo przy jakiś przewlekłych kłopotach technicznych nie mógłbym natychmiast ich porzucić. A telewizji nie oglądam wcale wiec jest mi ona zbędna.
ja sie boksowalem ostatnio z UPC.
1.Wypowiedz umowe i to musisz zrobic osobiscie !!! w pkt UPC.Nie licz na faxy , internety itp.( zamazany jest adres instalacji psze pana)
2.Jak wypowiesz przyjdz po jakis 2-3 tygodniach do UPC i zapytaj skromnie : do kiedy mam przynieść router i pozostale sprzet ?
3.Mily Pan or Pani sie zapyta ale czemu?mozemy sie dogadac.
Efekt z dawnego 150 zl miesiecznie zna takich samych warunkach 70 zl !!!! na 2 lata.
A jak dzwonilem ze chce zmienic umowe ( bez wypowiedzenia) to mi Pani przez telefon zaproponowala abonament za 180 zl
Pamietaj o jednym UPC ma pewny internet - nigdy nic sie nie dzialo przez 4 lata jak od nich biore.\
Ja bym z UPC nie rezygnowal , mialem oferte z Netii za 50 zlale po zasiegnieciu opini wolalem zostac w UPC.
Wifi nie uzywam.
Pozdro
[13] U mnie cała rodzina użerała się ponad miesiąc, a i tak nie chcieli dać samego modemu, tylko przynosili kolejne Thomsony. Też chodziło o zmianę neta na szybszą. Ech... Dopiero ten ich modemo-router z logiem UPC (nie pamiętam teraz nazwy) jest znośny, ale po kilku miesiącach już się zaczął krzaczyć. Znowu będzie wojna. Jeśli faktycznie byłaby możliwość wzięcia samego modemu bez wi-fi, to byłbym bardzo zadowolony :)
A ja ich tak długo męczyłem, aż dostałem modem kablowy CISCO bez tych wszystkich wbudowanych modemo/routerów. Mam własny router i pięknie śmiga.
No i po sprawie.
Sekcja utrzymania klienta - to było to miejsce gdzie już wczoraj powinienem chcieć się przełączyć.
Teraz tylko sprawdzić, co w kwitach przyjdzie razem z monterem :)
Dzięki wszystkim za uwagi.
Czy ktokolwiek tutaj używa internetu Vectry? Jak ze stabilnością łącza i przerwani w dostawie netu? Interesuje mnie 50Mbit za 50zł i rezygncja z UPC bo TV nie potrzebuję a aktualnie płacę 135zł za TV i 60Mbit w UPC.
Tez jestem ciekaw bo mam już wypuszczone kable Vectry ale się jeszcze nie zdecydowałem co wybrać. Swego czasu u mojej żony Vectra śmigała bardzo dobrze.
