Cześć,
Właśnie przyjechało do mnie 7,5 kg książek z amerykańskiego amazonu (zamówione bezpośrednio od nich). Problem jest taki, że paczka jak i jej zawartość przyjechała w takim stanie, że nie ma szans aby odzyskać pieniądze poprzez ich dalszą sprzedaż (zwłaszcza, że u nas w kraju są mało chodliwe). Według cennika Poczty Polskiej za wysyłkę takiej paczki przyjdzie mi zapłacić 100,00 PLNów, zaś wartość zamówienia to 115$. Gdy wszedłem sobie w zakładkę zamówienia i na innym przedmiocie spróbowałem metody zwrotu, zauważyłem, że amazon pokrywa do 15$ za wysyłkę.
Czy ktoś z Was zwracał już towar do amerykańskiego amazona? Ile faktycznie zwracają za przesyłkę? Czy warto najpierw napisać do supportu, pokazać zdjęcia i wynegocjować większy zwrot?
Z góry Dziękuję za każdą pomoc.
ja bym napisal do supportu pokazal zdjecia paczki i ksiazek
oni sa bardzo pomocni, kazdy amazon (a kupowalem z 4)
zagadaj, ale grzecznie a nie z pyskiem i powinno byc dobrze
jak kiedys odsylalem wiertarke to po prostu dali mi naklejki na pudlo i paczka poszla za darmo calkowicie
nie pamietam kosztu, ale ogolnie nie placilem nic, panie na poczcie ogarnely z naklejek ze koszt poniesie amazon
Dwa miesiace temu w niemieckim Amazonie zamówiłem g-schocka za 100 euro,przyszla pusta puszka,bo ktoś po drodze skroił ten zegarek.
Natychmiastowy telefon do supportu,za trzy dni kurier przywiozl kolejną przesyłkę-tym razem z zawartością.
Najlepiej do nich zadzwoń i przedstaw sprawę.
Dzięki za słowa otuchy. Po tej aferze usuwania kont za dużą ilość zwrotów moje oczekiwania co do ugody nie były zbyt optymistyczne, ale gdy dostałem wiadomość zwrotną pozytywnie się zaskoczyłem.
Jest jednak jeszcze jeden problem, gdyż po otrzymaniu od nich "papierów" zgłupiałem. Nigdy nie wysyłałem niczego za granicę, więc nie wiem z "czym to się je".
1. Commercial Invoice (https://i.imgur.com/VbuAGSF.png)
Takie coś jest podane dwa razy (widoczne opisu u góry i u dołu), rozumiem, że jedno mam nalepić na paczkę a drugie dać Pani na poczcie? Osi sami sobie resztę pouzupełniają i ja będę musiał jedynie zapłacić, tak?
2. Return Mailing Label (https://i.imgur.com/QaLVUFU.png)
Zakładam, że tutaj wypełnia sobie to poczta?
3. Jakiś papier potwierdzający wysyłkę i zawierający jej koszt dostanę?
Raz jeszcze dzięki.
Ad. 1. Poprawiony link - https://i.imgur.com/KhaOaTe.png
1. Podpisz to, wloz w koszulke, czy jakas tam koperte i przyklej do paczki. To jest dla urzedu celnego.
2. Wypelnij to wpisujac swoje dane (kto jest nadawca) i naklej na paczke.
3. Dostaniesz, ale z tego co widze, koszty przesylki ponosisz Ty.
Dzięki za odpowiedź, czyli paczkę nadaję sam, a te dokumenty to tylko dodatki - ok. A co z drugą kopią tej Faktury Handlowej?
Co do kosztów umówiliśmy się tak, że wyślę im skan potwierdzenia wysłania i mi całość zwrócą.
A co z drugą kopią tej Faktury Handlowej?
Nie wiem, najlepiej podpisz i dolacz obie. Pewnie jedna jest dla urzedu celnego a druga dla amazona.
