Cześć, kupiłem komputer w grudniu ubiegłego roku i od czasu pierwszego włączenia do teraz pojawia się błąd krytyczny - Kernel Power (41), czyli komputer nagle się resetuje lub freezuje. Postanowiłem sprawdzić napięcie w zasilaczu w programie OCCT i zaniepokoiło mnie niskie napięcie przy +5V, a dokładnie wartość pokazuje 1V. Jest to wina zasilacza? Czy może innego podzespołu?
Procesor - AMD Ryzen 5 3600, 3.6GHz, 32 MB
Karta graficzna - NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
Zasilacz - SilentiumPC Supremo FM2 Gold 750W
Płyta główna - MPG X570 GAMING PLUS
RAM - Patriot Viper 4, DDR4, 16 GB, 3200MHz, CL16
Nazwa dziennika:System
Źródło: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Data: 24.08.2020 13:44:46
Identyfikator zdarzenia:41
Kategoria zadania:(63)
Poziom: Krytyczne
Słowa kluczowe:(70368744177664),(2)
Opis:
System został uruchomiony ponownie bez uprzedniego czystego zamknięcia. Możliwe przyczyny błędu: system przestał odpowiadać lub uległ awarii albo nastąpiła nieoczekiwana utrata zasilania.
Kod XML zdarzenia:
<Event xmlns=" [link] ">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="‹331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4›" />
<EventID>41</EventID>
<Version>8</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-08-24T11:44:46.3602317Z" />
<EventRecordID>16993</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-QIJMNHV</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">0</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>
<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>
</EventData>
</Event>
Jakbyś miał 1V na linii 5V to nie sprawdziłbyś tego w OCCT bo komputer by nie wstał. Jeśli chodzi o napięcia to OCCT pokazuje całkowite bzdury - według OCCT mój Ryzen lata na 1.92V a linia 3.3V daje równe 12V.
To że wysypuje się kernel to absolutnie nic nie oznacza - wyłączenie PC w przypadku problemów to jedno z jego zadań. Zdiagnozować BSOD przez internet jest dość ciężko, bo tak naprawdę winne może być wszystko - od uszkodzonego sterownika albo BIOS przez myszkę na USB, kartę graficzną i SSD aż po płytę główną i procesor
Kilka dość szybkich testów:
- możesz sprawdzić minidumpy jakimś programem (np tym: https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html) - sprawdzasz dumpy po kolei i porównujesz listę DLL które zcrashowały. Bez jakiejś głębszej analizy dużo się nie dowiesz - ale jeśli w każdym przypadku na liście (możesz ograniczyć się do około 10 DLL na samej górze) jest jakiś DLL (poza Kernelem, sterownikiem Nvidii i AMD bo one prawie zawsze crashują jak coś się dzieje) to może to być winowajca. Poważniejszych problemów tak nie rozwiążesz, ale jak jest to coś głupiego jak uszkodzone urządzenie USB albo jakiś program to może to tutaj wyjść.
- jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś to zaktualizuj BIOS - często pomaga z dziwnymi problemami. Nie jest to nic trudnego, ale trzeba ostrzec że jeśli coś się stanie podczas aktualizacji BIOS to możesz uceglić płytę. Dodatkowo musisz aktualizować BIOS poprzez opcję w BIOS, twój komputer jest niestabilny więc nie powinieneś go aktualizować z poziomu systemu!
- reinstall systemu - jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
- Jeżeli problem nadal występuje to do serwisu albo jak masz takie możliwości testujesz każdą część PC osobno - i to dosłownie każdą, włącznie z dyskami i urządzeniami USB.
