30% recenzji produktów w sieci to ściema

Dawniej, chcąc kupić jakiś produkt, wiedzę na jego temat czerpaliśmy na ogół od przyjaciół i znajomych. Dziś mamy od tego Internet oraz tysiące stron z recenzjami i opiniami, które teoretycznie pomagają w podjęciu wyboru. Teoretycznie, bo nie zawsze jest to pomocne, gdyż wiele publikowanych w sieci recenzji i ocen jest po prostu fałszywych.

Internetowe recenzje mogą wprowadzać w błąd. Źródło: Unsplash | Burst

Według Kay Dean, założycielki kanału Fake Review Watch, dotyczyć może to nawet 30% recenzji zamieszczanych w sieci. Kobieta na własnej skórze przekonała się, jak dużym problemem są fałszywe opinie (szukała operatora medycznego). Dlatego stworzyła kanał, na którym pokazuje, jak firmy próbują oszukać konsumentów.

Wiele recenzji wprowadza w błąd

Według Dean działania to m.in. płacenie za 5-gwiazdkowe recenzje, tłumienie negatywnych opinii, a także korzystanie z opinii poufnych, w których firmy publikują świetne referencje na temat własnych produktów lub usług. Jej zdaniem platformy z recenzjami produktów są nasycone fałszywymi opiniami, zaś wielu konsumentów zupełnie nie zdaje sobie z tego sprawy.

Zdaniem profesora Raji Srinivasana z Uniwersytetu w Teksasie, jedną z najczęstszych praktyk jest dostarczanie darmowych próbek produktów w zamian za recenzje. Może to skłonić do bardziej pozytywnej oceny produktu firmy.

Fałszywe recenzje stanowią duży problem, gdyż według badania Brand Rated aż 90% konsumentów kieruje się recenzjami podczas zakupu produktów lub wyboru usług. Tymczasem według ekspertów aż 30% takich recenzji wprowadza w błąd. Specjaliści domagają się więc stworzenia nowych przepisów, które będą zawierały jasne wytyczne, a także kary, które pomogą zwalczać oszustwa.

Aby chronić się przed zakupem produktu, który może okazać się bublem, warto ostrożnie podchodzić do publikowanych recenzji. Podczas zbierania informacji na jego temat najlepiej korzystać z wielu źródeł, a także dokładnie wczytywać się w opinie negatywne, gdyż mogą nam wiele powiedzieć o produkcie.

Marek Pluta

Marek Pluta

Od lat związany z serwisami internetowymi zajmującymi się tematyką gier oraz nowoczesnych technologii. Przez wiele lat współpracował m.in. z portalami Onet i Wirtualna Polska, a także innymi serwisami oraz czasopismami, gdzie zajmował się m.in. pisaniem newsów i recenzowaniem popularnych gier, jak również testowaniem najnowszych akcesoriów komputerowych. Wolne chwile lubi spędzać na rowerze, zaś podczas złej pogody rozrywkę zapewnia mu dobra książka z gatunku sci-fi. Do jego ulubionych gatunków należą strzelanki oraz produkcje MMO.