Panowie mam internet w netii. Logując się do routera (wpisuje przeglądarce http://192.168.1.254/) i wchodząc w opcje połączenie z internetem/ustawienia w zakładce WAN PTM over DSL (VDSL) mam do wpisania login i hasło, które dostałem od neti i wpisując i zatwierdzając zapala się biała dioda i internet działa kilkanaście sekund po czym rozłącza mnie (zapala się czerwona diodia w routerze) i znów router prosi o wpisanie loginu i hasła i tak w kółko. Czy wiecie jak rozwiązać ten problem? Dodam, że resetowanie routera poprzez wsadzenie igiełki w otwór reset nic nie daje.
Wiem, ze to jest straszne oraz niewyobrażalne ale może zadzwoń do Netii i zgłoś wadliwy router? Chyba, że korzystasz z swojego urządzenia a nie ich Netiaspota czy co tam mają.
Już dawno dzwoniłem, w zasadzie to już od 3 tygodni wydzwaniałem 5 razy i za każdym razem mówią, że naprawy są w toku i jak coś to zadzwoni do mnie technik. Za każdym razem mówią, że usterka zostanie usunietą do 48h roboczych, ale zwykle trwa to krócej i mijają 3 tygodnie, nikt do mnie dzwonił. Ba ich siedziba jest w Wawie, a w moim mieście mają tylko salony i nie mam nawet jak z kierownikiem pogadać :)
Router jest od nich.
Jak prosiłem o numer do jakiegoś technika, to twierdzą, że nie mają, bo oni zlecenia do techników online wysyłają. Jak prosiłem o nazwisko jakiegoś kierownika to nie mogą podać bo RODO, z kierownikiem czy kimś wyższym niż obsługa tel. też Cię nie połączą bo mówią, że nie mogą, a rachuneczek oczywiście zapewne dostane :) Czas oczekiwania na połączenie do infolini to czas ok 40 minut tyle czekałem za każdym razem z tych 5 połączeń do nich. Nikt mi nie chce pomóc. Fachowo :D
Mają obowiązek ci to naprawić, więc niech przyjdzie Wiesiek i ci naprawi, przy tobie.
Nie wiem jaki masz router:
login: admin, hasło: admin (3Com, BenQ, Linksys, Sitecom, US Robots)
login: admin, hasło puste (D-link, Digicom)
login pusty, haslo puste (Belkin)
login: user, hasło: user (Thomson)
Jak się juz zalogujesz do routera to ustaw jak nastepuje, nie wiem jaka masz linie telefoniczną więc:
Typ dostępu VPI VCI Enkapsulacja Multipleksowanie Login Hasło
Linie telefoniczne Netii 8 35 PPPoE LLC internet internet
Linie telefoniczne Dialog [tylko annex B] 1 32 PPPoE LLC internet internet
Linie telefoniczne Orange (BSA, LLU) 0 35 PPPoA VC MUX internet internet
A potem otwórz www.netiaonline.pl i tam sie aktywuj.
Jak będziesz miał dalej problemy to ustaw ręcznie dnsy
Podstawowy (Primary) DNS 62.233.233.233
Zapasowy (Secondary) DNS 87.204.204.204
Przy czym to wszystko powyżej może być nieaktualne bo jako konsultant pracowałem z 10 lat temu.
kapciu -> ale to są chyba hasła do routera? Ja do routera się loguje poprzez login: admin hasło: admin_netia ale tam muszę wpisać kolejne hasło i login użytkownika składający się z literek i cyferek. Mam router Netia spot.
Załączam screena gdzie wpisuje login i hasło podane przez netia.
Wpisałem w oba pola internet. Faktycznie zaskakuje i pali się biała dioda w routerze, internet działa, ale tylko ok 10 sekund, po czym zapala się czerwona dioda, rozłącza się internet i wyskakuje w przeglądarce "ta sieć wymaga zalogowania się" i znów wpisuje internet lub hasło podane przez netia i po chwili znów rozłącza :)
Więc co ci pozostało, to na własna rękę możesz:
1. Przetestować trasę pakietów, zrobisz to wchodząc w wiersz polecenia poprzez cmd.
Tam wpisz np. tracert wikipedia.org lub tracert www.netiaonline.pl, lub tracert 62.233.233.233.
Przez 10 sekund spokojnie ci wyświetli czy gdzieś tam jest problem.
Dodatkowo spinguj serwery dnsu: ping –t 62.233.233.233
2. Sprawdzić możliwość awarii na twoim adresie, np. poprzez https://downdetector.pl/status/netia/ ----->
3. Ostatecznie skontaktuj się z netią, ale pomiń ogólnych konsultantów prosząć od razu o kontakt ze specjalistą od awarii technicznych. Popros o wymiane routera bo jeżeli wszystko z powyższych gra, to masz uszkodzony.
I tyle z mojej strony. Pozdrawiam.
EDIT: skasuj swój screen bo masz tam informacje wrażliwe
