Forum: TUI odwołuje lot - proszę o poradę

TUI odwołuje lot - proszę o poradę

Witam
Dziś miałem lecieć na upragnione wakacje. Odpoczynek miał być na Ibizie - wycieczkę zakupiłem z biurem podróży TUI. Wylot był planowany na dzień dzisiejszy 3.10.2018 na godzinę 20.
Wczoraj 2.10.2018 o godzinie 13:20 otrzymałem informację że została zmieniona godzina odlotu z 20 na 12. Niestety po godzinie 19 sprawa skomplikowała się jeszcze bardziej gdyż otrzymałem mail z informacja "Szanowni Państwo,
w załączniku przesyłamy pismo dotyczące Państwa rezerwacji. Ze względu na brak kontaktu telefonicznego przesyłamy wiadomość drogą mailową."
W mailu oczywiście info typu

"Uprzejmie informujemy, z˙e otrzymalis´my informacje? od linii lotniczej Smallplanet, realizuja?cej przelot w ramach zawartej przez Pan´stwa umowy o impreze? turystyczna?, z˙e z przyczyn operacyjnych,
tj. ograniczenia floty samoloto´w przez linie? lotnicza? Smallplanet w Polsce, nie moz˙emy zrealizowac´ zakupionej przez Pan´stwa imprezy turystycznej."

dalej jest oczywiście informacja że dają 10% rabatu na inna imprezę turystyczna z tui (owczywiście wszystko jest już przebrane i wykupione)
lub

- odsta?pienie od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowia?zku wniesienia opłaty za odsta?pienie od umowy

Pytanie do Was
Miał ktoś z Was podobną sytuacje ? Można ubiegać się o odszkodowanie ? (jeśli tak to od lini czy biura?) co możecie doradzić ? Napewno nie jestem odosobnionym przypadkiem i może ktoś coś podpowie/ jestem mega wqrwiony gdyż mieliśmy lecieć w kilka osób - z trudem dograliśmy urlopy a tu tak zonk.. jakieś porady?

Widzę, że Small Planet ciągle z problemami, jak tylko mam z nimi lecieć to od razu mam z tyłu głowy, że coś może nie pójść tak jak trzeba. Ja nigdy nie miałem takiej sytuacji, na szczęście.
http://www.adwokaterykbogdas.pl/ ten człowiek załatwił w tym roku mojemu koledze odszkodowanie za lot powrotny opóźniony o jakieś 12h, po prostu czekał na nich na lotnisku w Warszawie i od razu zaproponował usługi.
Nie wiem czy jest dobry, drogi itp, itd, nie znam go.
Nic nie szkodzi jednak napisać do niego maila i się spytać ile można ugrać, podejrzewam że jak tylko będą jakieś pieniądze do wyjęcia to się zainteresuje, bo z tego żyje. Mail bezpośredni jest [email protected]

Nie korzystaj przypadkiem z usług przeróżnej maści agencji pośredniczących. Przede wszystkim dążą do jak najszybszej ugody, a ostatecznie, w przypadku braku porozumienia i tak przekazują sprawy prawnikom.

Najlepiej, tak jak napisał Kyahn, udać się do adwokata specjalizującego się w tego typu sprawach, posiadającego dobre opinie u znajomych (lub przynajmniej userów z wysokim stażem ;)

P.S. Ten wątek będzie żył przez kilka najbliższych lat, i przyciągał jak magnes rekiny marketingu szeptanego.

spokojnie ;) wiem na czym polega ten marketing szeptany :P pytam tylko orientacyjnie osoby które coś ugrały..

small planet ogłosiło nie tak dawno bankructwo - chodzi tu o oddział niemiecki . litwa polska itp miały działać bez zarzutu..
Jako ciekawostkę powiem że lot z godziny 20 całkiem znikł a godzina 12 która miałem docelowo po zmianie lecieć odlatuje planowo dziś z okęcia :P

nie podsyłajcie linków do prawników itp :P bo że tak powiem "mam swojego" :P i powiem szczerze nigdy nie byłem tak wqrwiony przez wakacje.. tym bardziej że lot miał być w kilka osób :P a wiadomo jak z urlopami jest z 3 par tylko jednej udało się coś na szybko zarezerwować i polecieć (dowiedzieli sie w południe) - reszta nie miała szans bo po podaniu informacji przed 20 :P wszystko już było rozszarpane..

Tu masz informacje na temat minimalnych praw, jakie Ci przysługują, na mocy odpowiedniego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego. 400 euro w tym wypadku to minimum, jakie możesz uzyskać w ramach odszkodowania, realnie często da się uzyskać więcej, ale będziesz musiał poczekać kilka miesięcy.
Możesz zatrudnić jakiegoś prawnika, ale możesz również sam napisać wezwanie do zapłaty, albo pozew. Według uznania i umiejętności.

http://www.konsument.gov.pl/files/rozp261-2004.pdf