Jak w tytule chodzi o kwote 600zł. Gościowi zawiesili konto, brak kontaktu email oraz telefonicznego, brak towaru.
Jak to rozwiązać?
Czytając warunki programu ochrony kupujących wychodzi ze policja musi ruszyc dupe i wszczac postepowanie aby allegro oddało kasę. Takie tematy:
http://forumprawne.org/prawo-karne/272518-oszustwo-na-allegro-odmowa-wszczecia-dochodzenia.html
http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/89845-odmowa-postepowania-przez-policje-oszustwo-na-allegro.html
(takich tematów jest wiele)
pokazuja ze coraz czesciej im sie nie chce.
Placilem karta. Moze szarpnac sie na rozwiazanie z chargebackiem? Ktos przerabial z payu? Uznaja czy splawia na drzewo skoro transakcja przechodzila przez posrednika? (payu)
I jakie dokumenty wymaga visa/mastercard przy obciazeniu zwrotnym?
Policja wcale nie musi nić robić, wystarczy potwierdzenie że byłeś u nich i złożyłeś doniesienie na gościa. Wtedy sprawa w POK leci właściwie z automatu.
Regulamin twierdzi co innego:
6.2 W przypadku gdy Grupa Allegro zaakceptuje zgłoszenie, Kupujący jest zobowiązany, nie później niż w terminie 90 dni, do wydrukowania formularza, do którego link zostanie przesłany drogą poczty elektronicznej, oraz podpisania zamieszczonego w nim oświadczenia zgodności podanych informacji ze stanem faktycznym. Formularz wraz z wymaganymi załącznikami, m.in.:
kserokopią postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa, należy wysłać listem poleconym na adres korespondencyjny Grupy Allegro (Grupa Allegro Sp. z o.o., ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań) z dopiskiem Program Ochrony Kupujących.
Czytaj: Policja nie ruszy dupy = papa twoje pieniądze.
Dlatego skłaniam się ku chargebackowi, ktoś przerabiał z payu?
Ale ja już miałem sprawę w POK, dostałem pieniądze tydzień po zgłoszeniu sprawy. A wszczęcie dochodzenia jest właśnie wtedy, gdy sam wniesiesz doniesienie. Ksero dokumentów wysłałem następnego dnia po wizycie na Policji.
No to nie wiem co o tym sądzić. Regulamin co innego, oni co innego.
mikam22 ->
przecież gnoll pisze
"wszczęcie dochodzenia jest właśnie wtedy, gdy sam wniesiesz doniesienie" więc papiery dostajesz od ręki
Policja wszczyna postępowania w momencie jak im zgłosisz sprawę. A to, że po tygodniu sprawę umorzą nie ma znaczenia w kontekście Allegro.
Bampe.
Nikt nie robił chargebacków?
Wszystko co piszecie zaprzecza temu co allegro pisze w swoich regulaminach
http://allegro.pl/help_item.php?zoom=N&item=737
A znając moje szczęście policja dupy nie ruszy i będę w plecy niemałą kase. Dlatego chciałbym uderzyć bezpośrednio do visy przez bank.
Co należy zrobić, aby otrzymać rekompensatę w ramach Programu?
Jednym z podstawowych warunków otrzymania środków z Programu Ochrony Kupujących jest złożenie zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa i otrzymanie pisemnego postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa. W terminie do 30 dni od złożenia zawiadomienia Policja/Prokuratura powinna zakończyć czynności sprawdzające - wówczas prześle listownie postanowienie o wszczęciu lub odmowie wszczęcia postępowania przygotowawczego. W piśmie tym znajdą się numery sprawy: jednostki Policji nadają numery RSD (rejestr śledztw i dochodzeń), Prokuratury - numery Ds.
2. Po otrzymaniu pisemnego postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa wypełnij formularz na stronie Allegro.
W terminie 30-120 dni od zakończenia oferty wypełnij formularz zgłoszeniowy. Podaj w nim m.in. swoje dokładne dane osobowe oraz opisz szczegółowo przebieg zakupów. Po złożeniu wniosku jego status sprawdzisz w Moje Allegro > Moje zakupy > Centrum sporów: Program Ochrony Kupujących.
Pytania i odpowiedzi
Jak złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa?
Zawiadomienie możesz złożyć na najbliższym komisariacie Policji lub jednostce prokuratury właściwej dla Twojego miejsca zamieszkania. Wzór zawiadomienia znajdziesz tutaj.
Najlepiej zrobić to osobiście – opowiadając funkcjonariuszowi Policji o zdarzeniu lub składając zeznanie w formie pisemnej. Masz też prawo wysłać zawiadomienie pocztą, złożyć je telefonicznie lub wysyłając e-mail. W takim przypadku trzeba się jednak liczyć z wydłużeniem całej procedury – np. przez wezwanie do złożenia dodatkowych zeznań.
Policjant lub pracownik prokuratury ma obowiązek przyjąć od Ciebie zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa, bez względu na kwotę transakcji na Allegro.
W ciągu 30 dni od daty przyjęcia zawiadomienia Policja lub prokuratura powinna dostarczyć Ci potwierdzenie lub odmowę wszczęcia dochodzenia/śledztwa. W przypadku odmowy nie możesz ubiegać się o rekompensatę w ramach Programu Ochrony Kupujących Allegro.
http://uslugi.allegro.pl/pok/
Witam. Odświeżam temat.
Mam podobną sytuację na 1520 zł.
W moim przypadku zgodziłem się na koszty przesyłki w wysokości 270 zł.
Allegro zgodnie z POK zwraca do 100 zł kosztów przesyłki.
Co prawda transakcja odbyła się 12.10.2012, jednak już zgłosiłem sprawę do Allegro, w efekcie czego konto zostało zawieszone.
Dostałem odpowiedź:
Witam.
Dziękuję Panu za sygnał.
Podejrzewamy, że konto zostało skradzione pierwotnemu Użytkownikowi - następnie osoba, która to uczyniła, wystawiła na aukcje szereg przedmiotów.
Niestety, na chwilę obecną podstawową drogą odzyskania pieniędzy, jaka wydaje mi się być prawdopodobna - jest zgłoszenie sprawy policji bądź prokuraturze właściwej dla miejsca zamieszkania osoby poszkodowanej. W tej sytuacji mamy do czynienia z przestępstwem w myśl art. 286 par. 1 kodeksu karnego, tj. oszustwem (jest to przestępstwo karane surowiej niż kradzież). Niezależnie od kwoty, na którą zostało popełnione, jest ono przestępstwem i podlega ściganiu, a osądzeniem winnego zajmuje się sąd. Zgodnie z treścią wspomnianego artykułu kk czyn ten jest zagrożony karą od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności.
Zgłaszając sprawę organom ścigania, proszę przede wszystkim szczegółowo i precyzyjnie opisać i udokumentować całą sytuację. Podczas przesłuchania proszę przekazać policji komplet posiadanych dokumentów, takich jak: dokument potwierdzający dokonanie zapłaty za towar, wydruki treści korespondencji prowadzonej ze Sprzedającym, w miarę możliwości także wydruk strony z aukcją. Sugeruję również przygotowanie się na ewentualne ogólne pytania z zakresu funkcjonowania Allegro. Oczywiście nie każdy policjant musi być w pełni zaznajomiony ze specyfiką Internetu, jednak z naszego doświadczenia wynika, że wielu z nich to doskonali fachowcy, którzy skutecznie wykorzystują przekazane przez nas informacje.
Proszę również o poinformowanie policji, że na jej oficjalny wniosek firma nasza udostępni wszelkie posiadane przez nas dane na temat osoby sprzedającej.
Adres korespondencyjny naszej firmy to:
Grupa Allegro Sp. z o.o.
ul. Marcelińska 90
60-324 Poznań
nr fax: (061) 630 61 41
Mam nadzieję, że sprawa zostanie wkrótce pomyślnie zakończona.
--------------------------
W związku z tym złożyłem reklamację chargeback do mbanku i czekam na finał.
Sprawę na policję zgłoszę w po około 7 dniach od dokonania wpłaty.
