Hej,
Ktoś z was też wsparł na kampanii kickstarterowej Lords of Hellas?
Mam z nimi pewien problem...
Pierwszego dnia po odpaleniu pladge managera chciałem zakupić podstawową wersję gry. System cały się wykrzaczył i nie pozwolił mi nic zrobić. Kilka dni później stwierdziłem, że do całego zamówienia chciałbym dołożyć dodatek Leonidas (ponieważ nie załapałem się na pierwszy rzut muszę za niego dopłacić 5 funtów).
Dodałem Leonidasa i po dwóch klikach ściągnęło mi 15 funtów za Leonidasa i przesyłkę w dwóch partiach. Zdziwiony wszedłem do koszyka gdzie ujrzałem oddzielną nieopłaconą podstawkę, którą musiałbym zamawiać na oddzielnym zamówieniu z dodatkową przesyłką...
Napisałem do obsługi klienta, gdzie wpierw upewniano mnie, że muszę zapłacić dwa razy i jest to normalne, pomimo tego, że zgłosiłem "błędny" zakup 3 minuty po złożeniu zamówienia, a do wysyłki pozostaje dobrych kilka miesięcy.
Po kilku mailach okazało się, że wystarczy poczekać, a funkcja pozwalająca łączyć zamówienia tak by opłacić przesyłkę jeden raz miała zostać dodana w najbliższych tygodniach.
Czekanie przyniosło oczekiwane rezultaty - owa funkcja niedawno się pojawiła. Ucieszony rozpoczynam łączenie zamówienia przechodzę do koszyka dodaje podstawkę do mojego błędnie zamówionego pojedynczego Leonidasa i klikam opłać zamówienie aby opłacić 14 funtów = 5 za Leonidasa i 9 za przesyłkę.
BUM, WYBUCHY, BŁĘDY, ERRORY.
No dobra, cofam się z powrotem do koszyka i co widzę?
Dopłata 24 funty. Czyli przesyłka znowu podwójnie...
Postanowiłem usunąć nieopłacone produkty z zamówienia - BUM.
Nastąpiła zmiana w zamówieniu Leonidasa, którego koszt przesyłki nagle został ustawiony na jednego funta. Wszystko świetnie (pal licho już jednego funta) ale całe pozostałe 9 funtów nie wróciło do mnie na konto, lecz zostało wyrzucone w przestrzeń. Tym sposobem w historii widnieje informacja, że ściągnięto mi 15 funtów z kredytu ale już w zamówieniu Leonidasa jest tylko 6 funtów.
Koniec końców - żeby otrzymać zamówienie musiałbym teraz dopłacić 24 funty czyli 10 funtów w plecy...
Tzw. support od 12 dni milczy :)
