Forum Gry Hobby Sprzęt Rozmawiamy Archiwum Regulamin

Wiadomość Średnio prawie 60 tys. wniosków o zwrot na Steam dziennie

08.05.2017 12:56
DanuelX
3
9
odpowiedz
DanuelX
82
Kopalny

No i gitara. Jest prawo kupującego i są korzystający.

08.05.2017 12:43
1
zanonimizowany305250
161
Legend

(...) według którego każdego dnia pojawia się średnio prawie 60 tysięcy próśb o zwrot gier.

Zwrot usuniętych gier, czy zwrot pieniędzy za gry (refund)?

08.05.2017 12:53
Entelarmer
2
3
odpowiedz
Entelarmer
90
Damned One

GRYOnline.plTeam

Zgodnie z tekstem - chodzi o zwrot "za tytuły zakupione poprzez Steam".

08.05.2017 12:56
DanuelX
3
9
odpowiedz
DanuelX
82
Kopalny

No i gitara. Jest prawo kupującego i są korzystający.

08.05.2017 13:18
kaszanka9
4
odpowiedz
kaszanka9
109
Bulbulator

A to nowa podstrona jakaś, niedawno widzę uruchomili.

Tak czy siak, to są prośby o zwrot, nie ma info ile skutecznych.

post wyedytowany przez kaszanka9 2017-05-08 13:58:40
08.05.2017 13:22
Soulcatcher
5
2
odpowiedz
1 odpowiedź
Soulcatcher
267
Dragons Dogma 2

Premium VIP

"Oferta zwrotu pieniędzy na Steam, dokonana w ciągu 2 tygodni od daty zakupu i dla produktów uruchomionych przez mniej niż 2 godziny, dotyczy gier i programów ze Sklepu Steam."

08.05.2017 13:58
robert357
5.1
robert357
66
Konsul

No już myślałem, że nikt tego nie przeczytał. Wszystko jest wytłumaczone, a i tak osoby pytają o co chodzi.

08.05.2017 15:15
6
odpowiedz
1 odpowiedź
Runnersan
218
Senator

Mi za każdym razem akceptowano, bez względu na to jaką podałem przyczynę.

10.05.2017 19:44
😃
6.1
zanonimizowany1218370
7
Chorąży

Prośby o zwrot akceptuje i odrzuca system. Jeżeli nie spełniasz warunków, to zawsze otrzymasz odmowę. wystarczy, że przekroczysz czas gry o minutę.

08.05.2017 16:42
7
2
odpowiedz
1 odpowiedź
zick4
10
Legionista

Odniosę się do tytułu artykułu. Słowa średnio i prawie przeczą sobie.
średnio definiuje wartość ostylującą pomiędzy wartością, a prawie tuż poniżej.
Sformuowanie "Wnioski o zwrot" również jest mylący, bo nie wiadomo czego ten zwrot dotyczy. Ostatnia rzecz, to odmiana. Z tego co czytam, słowo steam powinno się odmieniać bez apostrofu, więc moja propozycja wygląda tak:

Prawie 60 tys. wniosków dziennie o zwrot pieniędzy na Steamie

08.05.2017 18:39
topyrz
7.1
topyrz
77
O_O

Apostrof stawiasz w takim wypadku, gdy ostatnia litera wyrazu nieodmienionego jest niewymawiana, ergo masz rację.

post wyedytowany przez topyrz 2017-05-08 18:39:50
08.05.2017 16:55
p4go
8
odpowiedz
2 odpowiedzi
p4go
152
Almost human

zwrot DLC możliwy tylko w przypadku nieprzekroczenia dwóch godzin spędzonych z podstawową wersją gry jedynie ten zapis jak dla mnie jest dyskusyjny. Gra jako podstawka moze przeciez sie podobac a dlc do niej juz nie. Wychodzi na to,ze nietrafiony zakup kiepskiej jakoaci dlc nie bedzie uwzgledniony jesli w podstawce spedzilem np.60h. ;/

08.05.2017 17:30
Legion 13
8.1
1
Legion 13
158
The Black Swordsman

Za brakiem możliwości normalnego zwrotu DLC stoi przecież to że steam nie mierzy czasu spędzonego w DLC.
Poza tym to nie jest system pozwalający na sprawdzenie czy gra/DLC ci się podoba. System zwrotów steam z założenia pozwala na zwrot gry zakupionej przez przypadek lub nie działającej, jak będziesz używał systemu zbyt często to dostaniesz ostrzeżenie, a jeśli dalej po ostrzeżeniu będziesz nadużywał systemu to zablokują ci dostęp do zwrotów.

08.05.2017 17:37
p4go
8.2
p4go
152
Almost human

Legion 13 masz racje. Co do używania tego systemu zwrotów to trochę dziwna logika, że grę kupię przez przypadek skoro steam jasno podpowiada mi, że mam grę w bibliotece. Z działaniem a właściwie niedziałaniem to już jest prostsza sprawa, bo wiele obecnych gier nie działa jak powinna, nie mówiąc już o niespełnionych obietnicach przez twórców. Z zablokowaniem lub ostrzeżeniem nie powinno być problemu bo z reguły jednak czyta się opinie i recenzje przed ewentualnym zkaupem. Ale skoro odwołują się do 2 godzin, no to jednak ta gra musi mi zadziałać, aby stwierdzić, że coś jest nie tak, bo inaczej po co licznik czasowy?

08.05.2017 18:58
Koktajl Mrozacy Mozg
9
1
odpowiedz
3 odpowiedzi
Koktajl Mrozacy Mozg
195
VR Evangelist

W dobie dzisiejszych gier, zwlaszcza na PC ta opcja to wybawienie - brak dem, problemy techniczne, kiepskie porty/optymalizacje. Nie da sie kupic gry bez jej zagrania, co z tego ze gameplay na YT zacheca, ulubiony tuber strimuje. Podobnie z grami VR ktore ciezko przetesotwac przez YT a czasami sie cenia, za gre czy nawet wczesny dostep, chca 20e

post wyedytowany przez Koktajl Mrozacy Mozg 2017-05-08 18:59:51
08.05.2017 21:14
9.1
2
Kyriet
62
Pretorianin

Zgadzam się z tym.
Mój sprzęt nie jest najwyższej klasy, a minimalne i zalecane specyfikacje można często o kant wiadomo czego rozbić. Jedyny sposób na sprawdzenie produkcji jest pobranie jej z torrentów lub kupienie z założeniem zwrotu w przypadku niskiego FPS.
Czasami prostsza i szybsza jest ta pierwsza opcja. Jakąś lekką gierkę można pobrać, odpalić i przetestować.
Na zwrot trzeba trochę czekać, ale miłym zaskoczeniem dla mnie jest to, że wbrew powszechnej opinii, pieniądze wracają do mnie na konto - nie na portfel steam. Dzięki temu z powodzeniem "kupuję" gry na godzinkę do testowania, głównie jakieś we wczesnym dostępie. Wiele z nich jest bardzo słabo zoptymalizowanych i kosztują 20-30 EUR

post wyedytowany przez Kyriet 2017-05-08 21:17:11
09.05.2017 00:12
9.2
Cyniczny Rewolwerowiec
108
Senator

Opinia nie tyle "powszechna" co nieaktualna. Kiedyś rzeczywiście Steam zwracał kasę do steamowego portfela, ale w końcu doszli do wniosku, że nie będą wojować z UE gdzie takie praktyki są zakazane i kasa ma wracać skąd przyszła.

09.05.2017 04:22
leaven
9.3
1
leaven
137
Konsul

Przecież kasę zwracają tam gdzie chcesz. Jak zaznaczysz opcję portfel steam to wrzucą do portfela steam.

08.05.2017 21:14
10
odpowiedz
Gh_H4h
85
Konsul

Gdyby producenci nie partaczyli to nie mieliby na co narzekać.

08.05.2017 21:37
Maniac1098
😃
11
odpowiedz
Maniac1098
8
Generał

U Janusza biznesu gra kosztuje max 10zł i to najnowsze tytuły. Po co to zwracać :)

08.05.2017 22:03
12
odpowiedz
2 odpowiedzi
zanonimizowany1173954
45
Senator

Czyżby przy okazji nowa forma piractwa. Kupujesz zwracasz a następnie kopiujesz cra..a i grasz dalej.

08.05.2017 23:02
smyro flux
12.1
1
smyro flux
71
Pretorianin

To już lepiej z torrenta zassać bez wydawania kasy

09.05.2017 04:48
12.2
zanonimizowany1173954
45
Senator

Niektórzy mogą nie umieć albo bac sie albo nie móc albo na zachodzie jest to ryzykowne itp itd.

09.05.2017 07:38
not2pun
13
odpowiedz
1 odpowiedź
not2pun
109
Senator

ja jestem zdania, że dobry produkt zawsze się obroni więc jak ktoś zrobi dobrą grę która trafi w gust gracza nie musi obawiać się zwrotu, ponieważ gracz wie ze jak chce zobaczyć kontynuacje producent potrzebuje jego pieniędzy.
Więc te 60tyś musi dotyczyć tytułów na widok których gracz musiał pomyśleć,: nie mogę dopuścić by ktoś kto zrobił taką grę kontynuował swoje dzieło, należy ocalić graczy przed takimi twórcami.

post wyedytowany przez not2pun 2017-05-09 07:50:15
09.05.2017 08:21
13.1
zanonimizowany425280
118
Legend

Albo dalem refunda na cos co mnie zwyczajnie nudzi?

09.05.2017 09:40
14
odpowiedz
4 odpowiedzi
m_letki
1
Junior

jestem steamowcem od chyba 10 lat, kupowalem gry bardzo czesto, moja biblioteka gier podejrzewam ze warta jest z pare tysiecy, ale juz powiedzialem, ani jednej wiecej, tyle problemow co z tym zas**nym steamem nie mialem nigdy i to prawie przy kazdej pozycjii.... To jakas biblioteka usunieta, to problem z aktualizacja, 3/4 gier mi juz nie dziala i moze doszedlbym do tego jak je naprawic, ale juz nie mam sily, bo co cos naprawie to cos innego sie psuje. Co wiecej, mialem problem ostatnio z biblioteka w najnowszym FM-ie i po mizernych probach naprawienia wyslalem to wreszcie do Valve, odpowiedz? Po 4 dniach otrzymalem rade ktora mozna znalezc w 5 minut w internecie, ktora nic nie zmienila i od premiery zagralem moze 50 h w tego menadzera i licznik juz nie wzrosnie, a cale to Valve moze mnie zaliczyc jako straconego, stalego klienta....

09.05.2017 09:48
DanuelX
14.1
1
DanuelX
82
Kopalny
Image

0/10
Troll harder next time.

09.05.2017 13:44
dzl
14.2
dzl
95
John Yakuza

@m_letki
Tak, też lubię pierogi.

09.05.2017 16:49
Dziwisz
😁
14.3
Dziwisz
52
Centurion

Założyłeś konto żeby takie pierdoły wypisywać? 3/4 gier ci nie chodzi!? Radzę ci sprawdzić swój komputer a nie zwalać winę na steam, który działa rewelacyjnie. Dotychczas jeśli miałem jakieś problemy z uruchomieniem gry, sprawdzanie spójności plików pomagało, ale to rzadkość.
PS: A powiedz mi może, czy znajdziesz coś lepszego od steama? No nie powiesz mi chyba że u ciebie z Originem było wszystko ok :DD

09.05.2017 18:39
SerwusX
14.4
SerwusX
89
Marszałek

Premium VIP

Co do pomocy technicznej mogę się zgodzić. Można widzieć tutaj problem w dużej liczbie zgłoszeń, ale to jako klienta nie powinno nas obchodzić.
Nie jest to jednak problem wyłącznie steama. Przeważnie zanim piszę do supportu próbuję rozwiązać usterkę samemu, a w wiadomości zawsze o tym piszę. Miejcie na uwadze, że w pomocy nie pracują programiści, tylko zwykli ludzie z korpo, którzy mają do większości problemów procedurę postępowania, a tylko mała część problemów naprawdę idzie dalej do ludzi, którzy potrafią je rozwiązywać.

09.05.2017 18:41
SerwusX
15
odpowiedz
SerwusX
89
Marszałek

Premium VIP

Warto dodać, że zwroty dotyczą tylko tytułów kupionych bezpośrednio przez steam, a powiedzmy sobie szczerze - kto z nas kupuje nowości na steamie?

10.05.2017 19:51
16
odpowiedz
3 odpowiedzi
zanonimizowany1218370
7
Chorąży

Aż dziw bierze, że tylko tyle.
Ludzie kupują gry na Steam i uruchamiają je, by otrzymać karty. A potem oddają.
Z drugiej strony zasady dotyczące oddawania gier godzą tylko i wyłącznie w uczciwych użytkowników, bo co można powiedzieć o grze po dwóch godzinach rozgrywki? Jest bardzo mało tytułów, które w przeciągu tego czasu można ocenić. Większość gier wymaga o wiele więcej czasu. Zwłaszcza, że w niektórych przypadkach samo uruchomienie, ustawienie opcji, zobaczenie wstawek których nie da się pominąć zajmuje sporo czasu.
Również sporo gier zrobionych jest tak, by sprawiały wrażenie dobrych przez te kilka godzin, a później okazuje się, że nic poza tym w nich nie ma, tak jak to było w przypadku No Man's Sky. Bardzo wielu ludzi próbowało potem zwrócić ten tytuł, co im się nie udało.

Bowiem zwrotów udziela system i jeżeli nie spełniamy warunków, to żądanie odrzuci. W przypadku bezpośredniego kontaktu z supportem również niczego nie osiągniemy, bowiem oni również żądanie odrzucą. Przynajmniej wtedy, kiedy raczy nam odpisać pracownik Valve, bo najpierw i tak odpisze bot.

Polityka tej firmy względem klienta jest wręcz obrzydliwa.

12.05.2017 18:15
16.1
Kyriet
62
Pretorianin

To prawda, że w 2h nie da się ocenić każdej produkcji pod kątem tego czy będzie nudna i ile ma zawartości. Ale za to forma zwrotów jest idealna dla osób, które nie mogą czerpać przyjemności z gry z powodu słabej optymalizacji.
Trudno jest stworzyć sensowne warunki zwrotów, aby gracze nie nadużywali tego. Przecież twórcy gier przygodowych skarżyli się, że gracze w ciągu tych 2h przechodzili grę i żądali zwrotu pieniędzy! Zaczęły się sztuczne przedłużania gier właśnie poprzez niepomijalne cutscenki, o których wspominasz.

Jako gracze i klienci dostaliśmy system, który przyjmuje wszystkie zwroty z byle jakiego powodu, a jedynym warunkiem jest przegranie w grę mniej niż 2 godziny. Nigdzie czegoś takiego nie ma i ja jestem wdzięczny, że Steam to wprowadził.

12.05.2017 18:22
16.2
eglume
53
Konsul

z cyklu nie wiem ale się wypowiem
Ludzie kupują gry na Steam i uruchamiają je, by otrzymać karty. A potem oddają.
po 1 refundzie dostajesz bloka na karty i wypadają dopiero po 2 godzinach czyli limit do refunda
tak więc takie mity możesz opowiadać stojąc w kolejce do biedronki

14.05.2017 04:28
😜
16.3
zanonimizowany1218370
7
Chorąży

To ciekawe, bo ja żadnego bloka nie dostałem, a do tej pory oddałem trzy gry. Za każdym razem karty otrzymywałem po ich uruchomieniu. Jedną zwróciłem po dwóch godzinach. drugą po jakichś dwudziestu minutach gry, a trzecią mniej więcej po trzech.
Jeśli wypadają po dwóch godzinach, to i tak jak najbardziej mieścisz się w granicy, która umożliwia zwrot gry, bowiem czas gry nie może wynosić więcej, niż dwie godziny.

post wyedytowany przez zanonimizowany1218370 2017-05-14 04:30:35
Wiadomość Średnio prawie 60 tys. wniosków o zwrot na Steam dziennie