Witam bardzo serdecznie.
Opisze sprawę jak najkrócej i zwięźlej jak się da, otóż, niedawno stałem się klientem sieci Plus podpisując umowę telefonu na abonament gdzie rachunki mają przychodzić drogą elektroniczną (efaktury), minęła chwila czasu no i tak muszę zapłacić rachunek o którym informacje przyszły sms'em. Żeby dostać się do efaktury muszę zalogować się na stronie plusonline za pomocą pluskodu lub ehasła, problem polega na tym że ja tych kodów nie mam i nie mam pojęcia jak je zdobyć. Przeszukując poradniki na stronie Plusa doczytałem się paru sposobów:
1) Jednorazowy pluskod powinien znajdować się na pierwszej fakturze przy podpisywaniu umowy.
Odp 1. W salonie obsługiwała mnie Pani która najwyraźniej zaczynała dopiero prace i nie był zbyt rozgarnięta, pomagały jej dwie inne koleżanki stojąc nad nią, nie przeszkadzało mi to w tedy w ogóle z tym że jak się okazało nie dostałem żadnej faktury, jedynie umowę oraz jej warunki, nic więcej.
2) Pluskod można otrzymać lub przypomnieć dzwoniąc do biura obsługi (automat).
Odp 2. Zadzwoniłem, żeby otrzymać pluskod muszę wpisać pluskod. W biurze obsługi można przekierować rozmowę do konsultanta, tak też chciałem zrobić ale żeby porozmawiać z konsultantem trzeba wpisać pluskod.
3) Wyżej wspominałem też o "ehasło" które jest jakby zamiennikiem pluskodu.
Odp 3. Żeby aktywować ehasło należy zalogować się do plusonline za pomocą pluskodu.
Reasumując, nie mam czegoś takiego jak pluskod a żeby go otrzymać muszę wszędzie podać pluskod, ciekawe.
I co mam zrobić? Jestem dosyć zdenerwowany a rachunek muszę zapłacić do jutra.
Mam nadzieję że ja tu po prostu czegoś nie rozumiem i znajdzie się ktoś kto mi to wytłumaczy, przy okazji pozwolę się zwyzywać od głupich ;) ..bo wolał bym winić za to siebie niż Panią w salonie od której nie dostałem faktury i nienormalnej obsługi klienta i poradników sieci Plus.
E-hasło dostałeś smsem tuż po podpisaniu umowy. Jeżeli nie masz tej wiadomości, podejdź do dowolnego punktu i poproś o zresetowanie hasła, dostaniesz wtedy nowe. Pluskod5 się w tej sytuacji do niczego nie przyda, bo po zalogowaniu się za jego pomocą na Plus online, dostaniesz się co prawda na swoje konto i będziesz mógł dokonywać jakichś zmian, ale dostępu do faktury nie uzyskasz. Przy pomocy e-hasła masz dostęp do wszystkiego.
Nic innego jak pójście do salonu mi chyba nie zostało ale liczyłem że może da się to jakoś załatwić po domowemu bo niestety średnio mogę jutro się tam wybrać a termin jest niestety do jutra. Tak czy siak, dzięki grish.
